La Eficiencia De Los Procedimientos Administrativos Internos

“La eficiencia de los procedimientos administrativos internos. Una mejora para otorgar un servicio de mayor calidad a la ciudadanía”.

ÍNDICE

Introducción
1. Capítulo I. Marco Teórico …....................................................................
1.1 Objetivo General …………………………………………………………
1.2 Objetivo específico ………………………………………………………
1.3 Justificación………………………………………………………………
1.4 Proceso Administrativo ………………………………………………….

2. Capítulo II. La eficiencia de los procesos administrativos internos en los procedimientos de adquisición de bienes y/o contratación de servicios…
1. La normatividad específica aplicable a los diversos procedimientos de adquisición de bienes y contratación de servicios, ¿resulta eficiente en la actualidad?…………………………………………………………………..
2. Los Manuales de Procedimientos Administrativos de la Administración Pública del Distrito Federal, ¿se actualizan permanentemente?.....................................................................................


3. Capítulo III. La profesionalización y capacitación de los servidores públicos a cargo de procedimientos de adquisición de bienes o contratación de servicios. Una necesidadapremiante…………………………………………..


Conclusiones …………………………………………………………………………..
Bibliografía ……………………………………………………………………………..
Introducción

El presente trabajo tiene por objeto contribuir en la mejora de la operación de la Administración Pública del Distrito Federal, desde un punto de vista crítico en la operación de los procedimientos internos que realizan a diario las diversas áreas que integran laSecretaría de Desarrollo Social, en coordinación con otras dependencias, entidades, y órganos desconcentrados del Gobierno Local y Federal.

Específicamente se dedicó tiempo al área de Recursos Materiales y Servicios Generales ubicada en la Dirección General de Igualdad y Diversidad Social, en virtud de encontrarme incorporada a dicha Unidad.

En fechas recientes los diversos procedimientos decompra de bienes y contratación de servicios se han tornado complicados en el proceso de desarrollo de los mismos, dicha situación puede obedecer a las circunstancias particulares que prevalezcan en el área administrativa de que se trate. Cabe destacar que no es privativo de la Secretaría de Desarrollo Social, sino que es una problemática generalizada en la Administración Pública, incluso en lasáreas responsables de la realización de compra de bienes y contratación de servicios centralizados, tal es el caso de la Oficialía Mayor del Distrito Federal.

Derivado de lo anterior, se atrasa en algunos casos la operación diaria de las diversas Unidades que permanecen a la espera de la resolución de diversos procedimientos que involucran los insumos básicos que se requiere para brindar unservicio de mejor calidad a la ciudadanía.

Los ejemplos pueden ser variados, sin embargo, con el objeto de acotar el presente análisis mencionaré algunos de ellos. La falta de abasto de consumibles informáticos; la operación insuficiente de las empresas dedicadas al fotocopiado de documentos; la distribución del papel bond tamaño carta u oficio; en fin, situaciones que se complican aún más con elencarecimiento de los precios y la poca asignación de presupuesto que se realiza a los capítulos 2000 y 3000 del Clasificador por objeto del Gasto.

No obstante, el procedimiento que requiere la autorización de compras de bienes constitutivos del activo fijo de la Administración, enmarcados en el capítulo 5000 del ordenamiento citado en el párrafo anterior, que implican una serie de etapas quecomplican dicha compra, situación que orienta a los servidores públicos encargados de las mismas a permanecer en operación con equipos informáticos lentos y obsoletos que poco a poco van mermando las metas, objetivos y resultados planeados originalmente por la Unidad de que se trate.

Seguramente habrán diversos motivos que convergen para aclarar los...