La Gerencia de Seguridad entre la teoría y la práctica
En el delicado camino de pensar y concretar un determinado “Plan”, las tareas son innumerables Todo plan aplicable responde positivamente a los requisitos de Aptitud, en función a la coherencia con el fin buscado, la Factibilidad; en relación a los recursos con que se cuente y la Aceptabilidad que surge del balance costo - beneficio.
Planesde contingencias; Seguridad Ambiental; Planes de Barreras, Planes de Operaciones del Sistema de Vigilancia Fijas y móviles, Plan de Control de Movimientos deberían sortear estas premisas. Además de ello existe una condición especial a verificar, la validez, la cual surgirá de acertadas ponderaciones realistas.
Como dotar al plan de “validez” es un verdadero problema ya que si sustentamos nuestratarea exclusivamente por la teoría, la concepción del planeamiento carecerá de aplicabilidad.
El conocimiento teórico sobre los métodos de desarrollo de planeamiento establecerá las pautas básicas, organizará el trabajo orientando acciones, sin embargo, ello será un punto de partida constituyendo solo el esqueleto de lo que deberemos estudiar. La medula de nuestras ideas deben estar plasmadasoperativamente y eso no es trabajo sencillo
Á aquel que ocupe un puesto directivo se le presentarán alternativas al momento de diseñar los parámetros y contenidos de un plan. La teoría aconseja, en términos generales, ser preciso, claro, detallado, aplicando palabras simples, etc. La pregunta ampliatoria en Para quien o quienes, en que situación, ante cual reacción, ante que suceso. Es allídonde la experiencia, el conocimiento y la imaginación cobran especial importancia y de la confluencia balanceada de estos parámetros emergerán las directivas eficaces.
Actualmente existe una oferta académica importante para llevar adelante el desafío de planear. En este artículo propongo incorporar en ellas a tres disciplinas que cobran especial importancia en las tareas de seguridad: Laprospectiva, la empatía y el pensamiento lateral.
La prospectiva
Es la ciencia que analiza a través de ángulos de incidencia los comportamientos derivados y sus consecuencias. Aplicando un proceso de acción – reacción, se despliega una sucesión de hechos potenciales capaces de presentarse en distintos plazos según sea el objetivo del estudio.
Existen distintos métodos, entre otros, podemosmencionar aquellos basados en estadísticas, cálculo de probabilidades, consultas de expertos y proyecciones supuestas.
El Director de Seguridad debe realizar su análisis de prospectiva en forma dinámica y permanente. En algunos casos se relaciona la prospección con el largo o el mediano plazo dejando de lado los aspectos del corto plazo catalogándolo como coyunturales. En cierta forma es aplicable apor ejemplos, estudios económicos, sin embargo, la gerencia de seguridad debe pensar la prospectiva como “la determinación de hechos que aceleran la evolución de una situación y la previsión de las consecuencias derivadas”.
La tarea no es sencilla ya que la presencia de sujetos actores internos o circunstanciales, que responderán de distintas maneras, y a los objetos influyentes que variarancotidianamente incrementará la complejidad de los estudios. La prospectiva inmediata y mediata, son verdaderos desafíos.
La Empatía
La empatía es parte de la inteligencia emocional que nos hace entender las conductas de quienes nos rodean mediante la capacidad de experimentar la realidad subjetiva de otro individuo sin perder de perspectiva, el propio marco de la realidad,
Es uno de los...
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