La Gestion De Performance

UNIDAD 2: LA GESTION DE PERFORMANCE




2.1. La Performance:


2.1.1. Conceptos básicos:


a. Performance, Rendimiento y Desempeño.


b. Dimensión Individual y Grupal de la Performance.


c. Las etapas de la Gestión de Performance.


2.2.2. Las bases de la Gestión de Performance:


a. Descripción de la posición.


b. Perfil del rol: mapa de competencias; lascompetencias claves del puesto y de la empresa (Core competences).


2.2. El Análisis de la Performance:


2.2.1. Conceptos básicos:


a. Validez del proceso de evaluación.


b. Escalas de calificación: criterio absoluto y relativo.


2.2.2. Actores del Análisis de la Performance:


a. El autoanálisis. El problema de la autoestima y la sinceridad.


b. El análisis del manager: lacalificación del personal y entrevista de evaluación.


c. El análisis “empresa”: los comités de evaluación. Las escalas de calificación: criterios absolutos y relativos.


d. El análisis de los otros: proveedores y clientes; la evaluación 360 grados.


2.3. La Mejora de la Performance:


2.3.1. El compromiso de Mejora:


a. El compromiso de gestión y desempeño.


b. La revisión delcontexto laboral.


c. Las acciones formativas de apoyo.


2.3.2. El apoyo directo del Manager:


a. El coaching.


b. La acción disciplinaria y correctiva como continuidad del coaching.


2.3.3. Performance y Remuneración:


a. Pago por competencias; por desempeño y por rendimiento. Fijo y Variable.


b. Relación Performance y Remuneración, y tipo de vínculo generado.GESTIÓN PERFORMANCE



Frente a una posición determinada dentro de una organización, podemos formular básicamente cuatro preguntas que nos permitirán tener todos los aspectos que se derivan de la performance de quien ocupa dicha posición.

1° ¿De qué juega? ó ¿Qué hace?
2° ¿Cómo juega?
3° ¿Cómo jugó?
4° ¿Cómo lo veo a futuro?

Son cuatro preguntas totalmente distintas que disparancuatro reflexiones y procesos totalmente distintos.

A continuación analizaremos cada una de las preguntas seguidas de los procesos que disparan sus respuestas.

1° ¿De qué juega? ó ¿Qué hace? (PERFIL DE BASE)

Esta primera pregunta apunta a conocer la Descripción de la Posición o Puesto. Para obtener esta descripción será necesario formular su vez sub-preguntas acerca de la posición queapuntan a conocer:
• Su Finalidad
• Tareas que comprende
• Requisitos

1- ¿Cuál es la finalidad de la posición?
La descripción debe indicar fundamentalmente la finalidad de la posición, es la descripción de la posición en términos de impacto o dicho en otras palabras, en términos de la contribución de los resultados del puesto a la consecución del fin último de la organización.
De las tresvariables que integran la descripción de la posición ésta es la más importante dado que señala aquello que debe garantizar la posición.

No basta con entender o conocer simplemente el conjunto de tareas que integran la posición, salvo que estemos en presencia de una situación excepcional de contexto totalmente estático donde el contenido de la posición se encuentre totalmente prescriptoen el listado de tareas que la integran; en tal caso nos bastará con conocer las tareas. Pero si estamos en presencia de un contexto dinámico será necesario conocer la finalidad de la posición (el impacto esperado de la posición) antes que el conjunto de tareas que la integran y que estarán sometidas al mismo dinamismo contextual.

2- ¿Cuáles son las tareas principales comprendidas en laposición?
Además de conocer la finalidad de la posición es necesario conocer el conjunto de tareas que la integran.

Existe un caso excepcional en el cual bastará con conocer las “tareas” de la posición (y no la función) y este será el de aquella posición:
- que se desarrolla en un contexto estático y
- cuyo contenido está totalmente prescripto.
En este caso es suficiente con que...