La importancia de la cmdb

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LA IMPORTANCIA DE LA CMDB

ITIL: Implementación de la Administración de la Configuración
Objetivos de la Administración de la Configuración

La Administración de la Configuración es un conjunto de disciplinas y políticas para controlar y administrar activos, o en la terminología ITIL: "Elementos de Configuración (EC – CI (en ingles)) de la infraestructura de TI". ECs incluyen hardware,software, elementos de red, documentación o cualquier otro elemento que la organización desee controlar.

Para manejar adecuadamente y para controlar estos ECs, la Administración de la Configuración debe ser soportada por una Base de Datos (CMDB) capaz de tener información de todos los ECs inclusive de atributos y las relaciones entre ellos. Los atributos se refieren a características tales comocódigos de identificación, números de serie, el dueño, la ubicación, etc. Las relaciones entre ECs se refieren a sus conexiones y asociaciones (por ejemplo. EC es conectado a, forma parte de, es un padre de, etc). La
Administración de la Configuración permite a la organización lograr el control y la administración de sus activos y proporciona información de administración de la infraestructura de TI.La Administración de la Configuración es una parte muy importante en la Administración de los Servicios de TI. Sirve como el eje central para compartir y ofrecer información. Aunque la Administración de la Configuración proporciona información a todo proceso ITIL, es especialmente útil a la Administración de Problemas, a la Administración del Cambio, a la Administración de Release y a laAdministración de Incidentes. Estos
procesos confían en la información almacenada dentro del CMDB para
desarrollar sus actividades diarias.

Los objetivos de la Administración de la Configuración son:

* Contabilización de todos los activos de TI y ECs dentro de la organización y de sus servicios (dentro del alcance del proceso)
* Proporcionar información y datos exactos de los ECs y suspolíticas para soportar todos los otros procesos de la Administración de Servicios TI.
* Ayudar a la integridad de la CMDB para los procesos de administración estratégica y táctica de la toma de decisiones.

Planificación de la implementación de la Administración de la Configuración

La implementación de la Administración de la Configuración en una organización, es una actividad compleja y desafiante.Como tal, un factor crítico de éxito para implementar este proceso es la adopción y la aplicación de una metodología formal de Administración de Proyecto para definir, manejar y controlar las actividades del proyecto. Debe ser muy cuidadosa la elección del Director del Proyecto ya que deberá tener un buen conocimiento de la organización, de su cultura y de los recursos. Deberá tener conocimientoprofundo de las limitaciones potenciales que encarará el proyecto.

La planificación para la Administración de la Configuración deberá considerar las siguientes actividades:

* Establecer el objetivo de la Administración de la Configuración para la organización de TI
* Establecer el alcance del proceso de la Administración de la Configuración
*Definir políticas, estándares de control y deadministración (Centralizado vs. Descentralizado)
*Definir los roles: dueño del proceso, administrador y coordinador
*Definir los requerimientos funcionales para la herramienta tecnológica y los criterios de selección para la CMDB
*Desarrollar los procedimientos para los procesos y los procedimientos para la herramienta seleccionada que permitan realizar las actividades de la Administración de laConfiguración: identificación, control, estado del ciclo de vida, verificación y auditoría
*Definir las interfaces de comunicación de la CMDB con otros procesos (por ejemplo, con la Administración del Cambio)
*Diseñar el Modelo de Datos de la CMDB
*Definir las convenciones para denominar los EC y de los procedimientos que permitan etiquetar los mismos
*Personalizar la CMDB y cargar los...
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