La Importancia De Las Tics En Las Organizaciones

Luis Guillermo RESTREPO RIVAS

1- Es difícil evaluar lo que "sabe" el sistema.
2- Es engorroso modificarlo o actualizarlo, es demasiado rígido.
3- Que pasa con la inexactitud e incertidumbre inherentes a los conocimientos, en general ?
Estos problemas surgen en gran medida porque en este caso se están mezclando los
"conocimientos" con el "procedimiento lógico".
El aporte metodológicofundamental hecho por los SS.EE. es el concepto de separación del
"conocimiento", el cual se organiza en una estructura denominada BASE DE CONOCIMIENTOS,
y el "procedimiento lógico" implementado en un MECANISMO DE INFERENCIA.

5.1

Beneficios de los SS.EE.

El experto humano realiza actividades como las siguientes:
12345678-

Reconoce y formular el problema
Resuelve el problemaeficientemente
Está en capacidad de explicar la solución
Aprende de la experiencia
Reestructura el conocimiento
Estima cuando puede "romper las reglas" y lo hace
Pondera la importancia relativa de los factores considerados
Se "degrada gracilmente" = al salirse gradualmente de su dominio de conocimientos se va
equivocando de manera gradual (grácil).

Aunque un sistema que emule a un experto deberíarealizar todas estas tareas, en la actualidad un
S.E. sólo realiza algunas de estas de manera satisfactoria.
Las motivaciones para desarrollar los SS. EE. y aplicarlos son principalmente :
1- " El conocimiento tiene poder organizador" (Edward Feigenbaum)
2- Los expertos son escasos y costosos.
3- Un S.E. permite mayor accesibilidad de la experiencia gracias a la posibilidad de duplicación ytransferencia. Esto es importante, por ejemplo en una compañía con varias plantas dispersas y
un solo experto. Otro caso es la posible transferencia de conocimientos y experiencia a zonas
menos desarrolladas, que no cuentan con expertos locales.
4- El S.E. puede ahorrar tiempo al experto, para que este se dedique a los casos más difíciles que
exceden la capacidad del S.E.
5- DEMO VERSION ofCAD-KAS PDF-Editor (http://www.cadkas.com).
Changed with the Los novatos se vuelven expertos de manera incremental.
6- La formación de nuevos expertos es lenta.
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Las Tecnologías de la Información y las
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Luis Guillermo RESTREPO RIVAS

7- Muchos S.E. han exhibido una concordancia bastante aceptable entre sus conclusiones y las de
un experto, en un alto porcentaje de los casos.
8- Un S.E. tiene conocimientos utilizables de manera inmediata, descentralizada y duradera.9- El desarrollo de un S.E. es una oportunidad para recuperar, depurar, formalizar y conservar
conocimientos y experiencia.
10- El razonamiento de un S.E. es visible para los usuarios.
11- Esa visibilidad hace que el S.E. sea utilizable para el entrenamiento de nuevo personal.
12- El principio de separar los conocimientos y el método lógico de solución facilita el
mantenimiento, comparado conla alternativa de implementar un programa tradicional que
mezcla esas dos componentes.
13- Un S.E. puede aumentar la productividad por varias razones: Por ahorrar tiempo valioso del
experto, por ser más ágil que el humano, en especial cuando este debe consultar en grandes
volúmenes de datos, que en el caso del S. E. podrían estar dentro del computador; Por la
accesibilidad y rapidez paraatender, por ejemplo, diagnóstico de equipos, puede reducir
pérdidas al reducir el tiempo fuera de servicio de un equipo.
14- Un S.E. puede tener funcionamiento consistente, ya que no presenta dificultades típicamente
humanas como estar cansado, aburrido, enfermo, o en huelga; o pasar por alto alguna
información.

5.2

Problemas y Limitaciones de los SS.EE.

12345-

Estrechez del dominio...