La IntdeMercados
Páginas: 8 (1863 palabras)
Publicado: 8 de marzo de 2015
Inteligencia de Mercados
Agenda
Presentación del profesor y alumnos.
Presentación del curso (Lineamientos).
Dudas.
Introducción al tema.
Maricarmen López Castellanos
mclopez@itesm.mx
maricarmen76lc@hotmail.com
¿Qué me dices de ti?
¿inteligencia de mercados es sinónimo
de investigación de mercados?
¿QUÉ ENTENDEMOS POR
INTELIGENCIA DE
MERCADOS?
La inteligencia de mercados es unconcepto
amplio que incluye tres disciplinas:
1. Inteligencia de Negocios: La disciplina
que se encarga de alimentar nuestro
sistema de inteligencia de mercados con
información proveniente del negocio mismo.
2. Inteligencia Competitiva: La disciplina
que aporta información y análisis de la
competencia, pieza clave en un sistema de
inteligencia de mercado integral.
3. Investigación de Mercado: Ladisciplina
que aporta la opinión del consumidor.
Esto es, se alimenta de 3 fuentes de
información:
el
propio negocio de la empresa,
la competencia y
el consumidor
La inteligencia de mercados
La inteligencia de mercados permite, mediante un
flujo permanente de información, conocer en
forma más profunda el mercado y el desempeño
de la empresa dentro de éste.
Valor de la información
Si seestablece un esquema razonable de
investigación de mercado una empresa de
cualquier tamaño puede tomar decisiones
confiables y costeables.
La investigación de mercados
“La IM es la función que vincula una compañía con su
mercado mediante la recolección de información con la que
se identifican y definen las oportunidades y problemas que
trae dicho mercado. Con esta información se generan,perfeccionan y evalúan las actividades de marketing. Se
vigila el desempeño del mercado y se avanza en su
comprensión como un proceso de la compañía”.
American Marketing Association.
¿Marketing, mercadólogos?
“La mercadotecnia es el proceso de planear y
llevar a cabo la concepción, fijación de
precios, promoción y distribución de un
producto”
(ideas,
bienes,
servicios
y
personas) para crearintercambios que
satisfagan los objetivos individuales y
organizacionales. mmmm pero yo soy LAE, LIN, ING.
El concepto de mercadotecnia
Satisfacción del cliente
Metas del marketin
Maximización de
utilidades
Obtener información de las necesidades del
consumidor y reunir datos como si fuera un
“servicio de inteligencia”.
La investigación de mercados forma parte de este
servicio de inteligencia. Ejemplos
Comenta
algún ejemplo en donde la
participación de la investigación de mercados
ha jugado un papel importante en el
desarrollo
de
estrategias
de
alguna
empresa/organización/ situación/deporte, etc.
En otras palabras …
La investigación de mercados se define como
una entrada de información para la toma de
decisiones, y no simplemente para la
evaluación de las decisiones tomadas. Marketing por relaciones
Es una estrategia comercial utilizada en la
actualidad por empresas (pequeñas y
grandes) exitosas.
Ofrecen valor y satisfacción.
No se busca solamente la transacción, sino la
relación a largo plazo.
Marketing por relaciones
Es una estrategia de negocios.
Su éxito depende de:
Conocimiento del mercado
Programas de capacitación eficaces
Facultamiento de los empleados ytrabajo en equipo
En todo el proceso de decisiones de
mercadotecnia y planeación
estratégica
¿EN QUÉ OTRO TIPO DE
DECISIONES PUEDE
INTERVENIR UNA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?
Planeación de mercadotecnia
Tarea de inv.de mercados
Análisis de la situación
Valoración de las oportunidades
Estudios de beneficios y estilos de vida
Estudios descriptivos
Diseño del programa de mkt
Análisis delmercado objetivo
Posicionamiento
Concepto y prueba de productos
Prueba de mercado
Desarrollo de programas de mkt
Estudios de satisfacción de los cientes
Estudios de calidad de productos
Investigación de ventas al detalle
Análisis de la demanda
Estudios de la eficacia de la publicidad
Implantación y control de los
programas
Análisis de productos
Pronóstico del entorno
Sistemas de apoyo a las...
Agenda
Presentación del profesor y alumnos.
Presentación del curso (Lineamientos).
Dudas.
Introducción al tema.
Maricarmen López Castellanos
mclopez@itesm.mx
maricarmen76lc@hotmail.com
¿Qué me dices de ti?
¿inteligencia de mercados es sinónimo
de investigación de mercados?
¿QUÉ ENTENDEMOS POR
INTELIGENCIA DE
MERCADOS?
La inteligencia de mercados es unconcepto
amplio que incluye tres disciplinas:
1. Inteligencia de Negocios: La disciplina
que se encarga de alimentar nuestro
sistema de inteligencia de mercados con
información proveniente del negocio mismo.
2. Inteligencia Competitiva: La disciplina
que aporta información y análisis de la
competencia, pieza clave en un sistema de
inteligencia de mercado integral.
3. Investigación de Mercado: Ladisciplina
que aporta la opinión del consumidor.
Esto es, se alimenta de 3 fuentes de
información:
el
propio negocio de la empresa,
la competencia y
el consumidor
La inteligencia de mercados
La inteligencia de mercados permite, mediante un
flujo permanente de información, conocer en
forma más profunda el mercado y el desempeño
de la empresa dentro de éste.
Valor de la información
Si seestablece un esquema razonable de
investigación de mercado una empresa de
cualquier tamaño puede tomar decisiones
confiables y costeables.
La investigación de mercados
“La IM es la función que vincula una compañía con su
mercado mediante la recolección de información con la que
se identifican y definen las oportunidades y problemas que
trae dicho mercado. Con esta información se generan,perfeccionan y evalúan las actividades de marketing. Se
vigila el desempeño del mercado y se avanza en su
comprensión como un proceso de la compañía”.
American Marketing Association.
¿Marketing, mercadólogos?
“La mercadotecnia es el proceso de planear y
llevar a cabo la concepción, fijación de
precios, promoción y distribución de un
producto”
(ideas,
bienes,
servicios
y
personas) para crearintercambios que
satisfagan los objetivos individuales y
organizacionales. mmmm pero yo soy LAE, LIN, ING.
El concepto de mercadotecnia
Satisfacción del cliente
Metas del marketin
Maximización de
utilidades
Obtener información de las necesidades del
consumidor y reunir datos como si fuera un
“servicio de inteligencia”.
La investigación de mercados forma parte de este
servicio de inteligencia. Ejemplos
Comenta
algún ejemplo en donde la
participación de la investigación de mercados
ha jugado un papel importante en el
desarrollo
de
estrategias
de
alguna
empresa/organización/ situación/deporte, etc.
En otras palabras …
La investigación de mercados se define como
una entrada de información para la toma de
decisiones, y no simplemente para la
evaluación de las decisiones tomadas. Marketing por relaciones
Es una estrategia comercial utilizada en la
actualidad por empresas (pequeñas y
grandes) exitosas.
Ofrecen valor y satisfacción.
No se busca solamente la transacción, sino la
relación a largo plazo.
Marketing por relaciones
Es una estrategia de negocios.
Su éxito depende de:
Conocimiento del mercado
Programas de capacitación eficaces
Facultamiento de los empleados ytrabajo en equipo
En todo el proceso de decisiones de
mercadotecnia y planeación
estratégica
¿EN QUÉ OTRO TIPO DE
DECISIONES PUEDE
INTERVENIR UNA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?
Planeación de mercadotecnia
Tarea de inv.de mercados
Análisis de la situación
Valoración de las oportunidades
Estudios de beneficios y estilos de vida
Estudios descriptivos
Diseño del programa de mkt
Análisis delmercado objetivo
Posicionamiento
Concepto y prueba de productos
Prueba de mercado
Desarrollo de programas de mkt
Estudios de satisfacción de los cientes
Estudios de calidad de productos
Investigación de ventas al detalle
Análisis de la demanda
Estudios de la eficacia de la publicidad
Implantación y control de los
programas
Análisis de productos
Pronóstico del entorno
Sistemas de apoyo a las...
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