La inteligencia emocional

Parte 1: MÁS ALLÁ DE LA EXPERIENCIA

1. EL NUEVO CRITERIO

Daniel Goleman ha estudiado en una investigación extensa de dos años en muchas grandes empresas lo que en la actualidad es importante en la práctica para tener éxito. Sus conocimientos los describe en su libro “LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL”. Daniel Goleman relata sobre ello que las normas que gobiernan el mundo laboralestán cambiando. Pues hoy en día no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos y con otras personas. Las nuevas normas pueden ayudarnos a predecir quién va a ser un trabajador “estrella” y quién va a fracasar. El nuevo critero centra su atención en cualidades personalescomo la iniciativa, la empatía, la adaptabilidad o la capacidad de persuasión. Las habilidades académicas son prácticamente irrelevantes. Las cualidades internas tales como la flexibilidad, la iniciativa, el optimismo y la adaptabilidad están comenzando a valorarse. Es igual en cuál situación laboral se está, el conocimiento de estas capacidades puede resultar esencial para el éxito de la carreraprofesional. El nuevo nombre para las habilidades importantes, las “habilidades blandas” como el carácter y la personalidad es la “inteligencia emocional”. En este libro, Daniel Goleman relata sobre las implicaciones y las aplicaciones de la inteligencia emocional en el mundo del trabajo. Los datos que confirman esta tendencia se basan en investigaciones realizadas sobre decenas de miles detrabajadores de todo tipo. Los estudios fueron importantes para establecer un parámetro exacto que nos permita cuantificar el valor de inteligencia emocional. Y los resultados son sorprendentes porque el Cociente Intelectual (CI) desempeña un papel secundario con respecto de la inteligencia emocional a la hora de determinar el rendimiento laboral óptimo. Pero hay un peligroso desarollo porque hoy en díacuanto mayor es el CI, menor parece ser la inteligencia emocional. Lo que más necesitamos es un modo completamente nuevo de fomentar el desarrollo de la inteligencia emocional. Hay algunos errores muy extendidos acerca de la inteligencia emocional. Estos son, en primer lugar, que la inteligencia emocional no significa sólo "ser amable", porque hay momentos estratégicos en los que no se requiereprecisamente la amabilidad sino afrontar abiertamente una realidad incómoda que no puede eludirse por más tiempo. En segundo lugar, la inteligencia emocional tampoco quiere decir que debamos dar rienda suelta a nuestros sentimientos y “dejar al descubierto todas nuestras intimidades" sino que se refiere a la capacidad de expresar nuestros propios sentimientos del modo más adecuado y eficaz,posibilitando la colaboración en la consecución de un objetivo común. En tercer lugar las mujeres no son emocionalmente más inteligentes que los hombres ni viceversa porque cada persona posee su propio perfil de fortalezas y debilidades. Es cierto que en tanto que colectivos diferenciados, las mujeres y los hombres tienden a compartir un perfil específico de género que configura un conjunto singular defortalezas y debilidades en el campo de la inteligencia emocional. Pero las fortalezas y debilidades de la inteligencia emocional de los hombres y de las mujeres no muestra la existencia de diferencias significativas entre ambos sexos. En la actualidad los empresarios buscan “capacidad de escuchar y de comunicarse verbalmente”; “adaptabilidad y capacidad de dar una respuesta creativa ante loscontratiempos y los obstáculos”; “capacidad de controlarse a sí mismo, confianza, motivación para trabajar en la consecución de determinados objetivos, sensación de querer abrirse un camino y sentirse orgulloso de los logros conseguidos”; “eficacia grupal e interpersonal, cooperación, capacidad de trabajar en equipo y habilidad para negociar las disputas” y además “eficacia dentro de la organización,...