La Interpretacion Como Forma De Hacer Justicia

Código: A02.GHU Versión: 2 Página: 1 / 2

PROCESO: GESTIÓN HUMANA

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO ENTRE ÁREAS NOMBRE ÁREAS INVOLUCRADAS TIPO DE ANS JUSTIFICACIÓN Tiempo de reporte de novedades a laSubgerencia de Gestión Humana, para incluir esta información en el procesamiento de la nómina. Área Proveedora Área Cliente TIEMPO X Áreas de la empresa Subgerencia de Gestión Humana CALIDAD CANTIDADEs necesario contar con el ANS para asegurar que en el procesamiento de la nómina quede incluida la novedad enviada por las áreas de la empresa según se requiera. DESCRIPCIÓN DEL ACUERDO META DECUMPLIMIENTO

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Acuerdo entre la Subgerencia de Gestión Humana y todas las áreas de la empresa sobre: remunerados o no, incapacidades, modificaciones de salario, encargos y otros) a El tiempomáximo para enviar la novedad a la Coordinación de Nómina vía e-mail o documentos físicos, dentro del tiempo incluir en la Nómina es de (3) días hábiles, establecido en este acuerdo y en el formatoestablecido según los procedimientos. contados a partir de terminada la quincena (después del día 15 y día 30 de cada mes).

1. Las áreas de la empresa envían las novedades (horas extras, vacaciones,permisos

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El presente acuerdo se considera vigente durante el período comprendido entre De lo contrario la novedad será incluida en la 01/02/2010 – 01/02/2011, al finalizar este periodo las partesdeben evaluar el ANS quincena siguiente. en cuanto a: a) El aporte a la eficiencia del proceso, b) Su cumplimiento por parte de las partes interesadas, c) La meta establecida. éste podrá ser modificadode común

• Como resultado de la evaluación del ANS, acuerdo entre las partes.

OBLIGACIONES

PERIODICIDAD

OBSERVACIONES

Proveedor Entregar la novedad oportunamente según Quincenal.requerimiento de cada área. Cliente Incluir la novedad en la Quincenal. Nómina. ACCIONES EN CASO • En el caso de incumplimiento del ANS, las partes se reunirán para analizar las causas y generar DE...