La Iso 9000

OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERAL

Que el estudiante conozca los sistemas de calidad total tomando en cuenta: la Comprensión, manejo, implementación y Auditoría de las normas ISO 9000 que les facilite el camino para ser
Líderes o asesores en organizaciones que, Quieran obtener y certificar su Sistema de
Gestión de la Calidad.

OBJETIVOS ESPESIFICOS:

*Facilitar en cualquier organización,el Diagnóstico, diseño e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo las Normas ISO 9000.
*Realizar auditorías internas, como una Manera de verificar la aplicación de un Sistema de Gestión de la Calidad. *

INTRODUCCION

Durante la última década se ha incrementado la tendencia en las organizaciones de contar con un sistema de calidad como medio para incrementar la satisfacciónde los clientes, así como mejorar su imagen ante ellos. Esto asido resultado de los cambios en el entorno debido principalmente a la globalización y a la apertura comercial a través de tratados de comercios y a la contratación de mercados internos por la crisis económicas en diferentes países creando una mayor competencia en los diferentes sectores productivos .
En las medidas que lasorganizaciones se adapten en los nuevos retos soportados en los avances tecnológicos la modernización financiera y a la calidad tendrá mayor oportunidad de sobrevivir en este tiempo, abriéndole, a la vez la oportunidad de ofrecer productos o servicios en otros países.

Esta situación ha generado un incremento en el comercio internacional y en la apertura de mercados debido a que las organizacionestienen muchas más posibilidades de elegir producto y servicios alrededor del mundo gracias a la revolución en el ámbito de las comunicaciones. Este aumento en la capacidad de elección eleva los requisitos de calidad y hacen grandes retos los retos del nuevo mercado.
De ahí que podemos notar la importancia de entender estas normas de calidad ISO 9000

ISO 9000
*Estrategias para implementar lanorma de calidad para la mejora continua. .
*ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas deimplantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización ,opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
PARA QUÉ SIRVE?
• Para optimizar procesos.
•Reducir o eliminar errores u omisiones.
• Instrumentar mejores controles.
• Garantizar la calidad en la gestión y el servicio que proporciona.
• Mejorar la relación con el usuario.
• Proporcionar información veraz y oportuna.
• Verificar permanentemente su proceso para lograr la mejora continua

Qué EXIGE ISO 9000?
Identificar ydocumentar los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad.
Determinar la secuencia e interacción de los procesos.
Determinar los métodos y criterios requeridos para asegurar el funcionamiento efectivo y control de proceso.
Medición y análisis de sus procesos para alcanzar la mejora, para lo cual se consideran los siguientes tópicos.
a).- satisfacción del usuario.
b).- auditoriasinterna de calidad.
c).- control.
d).- seguimiento del servicio.
Qué SE NECESITA?
Involucrar líderes (directivos).
Establecer el objetivo del sistema.
Establecer equipos de trabajo que analicen los procesos funcionales, así como aplicar en una encuesta al personal de cada área.
La ISO trabaja para lograr uno forma común de conseguir...