LA MEJORA CONTINUA
Páginas: 2 (389 palabras)
Publicado: 8 de junio de 2014
FILOSOFIA DE MEJORA CONTINUA
La mayoría de “procesos de mejora continua hacia Calidad Total”fracasan, porque las personas que intentan implementarlos en su organización, subestiman el analizarquién es el cliente. En las grandes cadenas productivas (automotrices, alimentarias y de construcción, por ejemplo)
El cliente que define las estrategias, misión, visión y valores, productos,servicios y procesos de cualquier institución, es el que come, usa, utiliza y se enferma.
Por esta situación, la palabra “calidad” tiene dos significados importantes:
1.- Aquellas características delproducto que representan todas las necesidades del cliente.
2.- La ausencia de deficiencias.
La forma más adecuada para medir la ausencia de defectos es por medio del análisis de costos de lamala calidad.
La herramienta que debe usarse para identificar la prioridad de las oportunidades de mejora es el análisis pareto, principio de los pocos vitales de los muchos triviales.
El DoctorJuran, llama gestión de calidad, a todas las formas de conseguir la calidad e incluye tres procesos conocidos como la Trilogía de la Calidad o trilogía Juran, la cual la divide en:
1.- La actividad dedeterminar las necesidades de los clientes.
2.- Desarrollar productos y procesos necesarios para satisfacer esas necesidades.
Control de Calidad que constan de los siguientes pasos:
a) Evaluar elcomportamiento real con los objetivos de calidad.
2.- Comparar el comportamiento real con los objetivos de calidad.
3.- Actuar sobre las diferencias.
c).- Mejorar de la calidad.- Es la creaciónorganizada de la estructura que nos capacite para llevar a cabo numerosos proyectos de mejora a ritmo acelerado.
Esta estructura debe contener la identificación de los proyectos y la asignación clarade responsabilidades a nivel individual y colectivo.
Esta metodología se resume en 10 pasos:
1.- Detectar áreas de oportunidad, tener la conciencia de la necesidad de mejorar continuamente.
2.-...
La mayoría de “procesos de mejora continua hacia Calidad Total”fracasan, porque las personas que intentan implementarlos en su organización, subestiman el analizarquién es el cliente. En las grandes cadenas productivas (automotrices, alimentarias y de construcción, por ejemplo)
El cliente que define las estrategias, misión, visión y valores, productos,servicios y procesos de cualquier institución, es el que come, usa, utiliza y se enferma.
Por esta situación, la palabra “calidad” tiene dos significados importantes:
1.- Aquellas características delproducto que representan todas las necesidades del cliente.
2.- La ausencia de deficiencias.
La forma más adecuada para medir la ausencia de defectos es por medio del análisis de costos de lamala calidad.
La herramienta que debe usarse para identificar la prioridad de las oportunidades de mejora es el análisis pareto, principio de los pocos vitales de los muchos triviales.
El DoctorJuran, llama gestión de calidad, a todas las formas de conseguir la calidad e incluye tres procesos conocidos como la Trilogía de la Calidad o trilogía Juran, la cual la divide en:
1.- La actividad dedeterminar las necesidades de los clientes.
2.- Desarrollar productos y procesos necesarios para satisfacer esas necesidades.
Control de Calidad que constan de los siguientes pasos:
a) Evaluar elcomportamiento real con los objetivos de calidad.
2.- Comparar el comportamiento real con los objetivos de calidad.
3.- Actuar sobre las diferencias.
c).- Mejorar de la calidad.- Es la creaciónorganizada de la estructura que nos capacite para llevar a cabo numerosos proyectos de mejora a ritmo acelerado.
Esta estructura debe contener la identificación de los proyectos y la asignación clarade responsabilidades a nivel individual y colectivo.
Esta metodología se resume en 10 pasos:
1.- Detectar áreas de oportunidad, tener la conciencia de la necesidad de mejorar continuamente.
2.-...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.