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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD –

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS.

MÓDULO DEL CURSO ACADÉMICO: ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
CÓDIGO 102030

MODALIDAD: EDUCACIÓN A DISTANCIA ÁREA DE FORMACIÓN: PROFESIONAL

Diseñador de curso: J. PEDRO MOISÉS ZAMUDIO ALARCÓN ADMINISTRADOR PÚBLICO jose.zamudio@unad.edu.co.

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MODULO ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS – CNAD / 2007.

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INDICE DE CONTENIDOS:

TEMA

No. Página

Fichatécnica………………………………………………………… Justificación…………………………………………………………. Descripción del curso…………………………………………….. Objetivos de aprendizaje………………………………………. TABLA - Unidades didácticas………………………………….

4 5 5 6 7

Unidad 1 ENFOQUES Y TÉCNICAS GENERALES DE O. Y M. Capítulo No. 1 Contenido y alcance de la O. y M. ……….. Lección 1: Importancia y necesidad de la O. y M.…….. Lección 2: Naturaleza de lafunción de O. y M. y su personal. Lección 3: Requisitos para una labor efectiva de O. y M. Lección 4: Ubicación y relaciones de la O. y M. …………. Lección 5: Campos de actuación de O. y M. ………………. Capitulo No. 2: El estudio del puesto de trabajo en O. y M. Lección 6: La resistencia al cambio. ………………………… Lección 7: Métodos estadísticos más comunes. ………… Lección 8: Aplicaciones generales. …………………………..Lección 9: Introducción al análisis de datos. ……………. Lección 10: El puesto de trabajo. ……………………………. 9 10 13 16 18 21 27 27 31 34 39 43 46 46 50 54 56 58

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Capitulo 3: Análisis, medición y control en O. y M. …………
Lección Lección Lección Lección Lección 11: Diagrama de distribución del trabajo. ……. 12: Diagrama de procedimientos. ……………….. 13: La medición del trabajo. ………………………. 14. Distribución deplanta. …………………………. 15: Control efectivo. …………………………………..

Unidad 2 : PRACTICA Y REFERENCIAS DE LA ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS..……………………………….. 59 Capítulo No. 4: Estudios y aplicaciones en O. y M. …….. Lección 16: Consideraciones generales. …………………… Lección 17: Tipos de estudios en O. y M. ………………….. Lección 18: Fases del estudio O. y M. ……………………….. Lección 19: La información administrativa………………..Lección 20: Administración de la información……………. Capitulo 5: Control de la productividad en O. y M. …….. Lección 21: Informes escritos…………………………………. Lección 22: Diseño y control de formas impresas. ……. 59 60 63 64 68 70 72 73 75

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MODULO ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS – CNAD / 2007.

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Lección 23: La Productividad administrativa……………... 76 Lección 24: Almacenamiento y recuperación de la información 77 Lección 25: Alta gerencia e indicadores de desempeño. .. 79 Capitulo 6: Referencias de calidad,personales, normativas y tecnológicas................................................................ 81 Lección 26: Impacto organizacional y Mediciones del mejoramiento…………………………………………………….. 83 Lección 27: Conformación de equipos.…………………… 88 Lección 28 : Entrenamiento y calidad……………………. 96 Lección 29: Calidad y Software en los procesos de O. y M. 102 Lección 30: Análisis de aplicaciones de O. y M…………… 108

FICHA TÉCNICA

NOMBRE DEL CURSO:

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

MAN242 METHODS
PALABRAS CLAVES:

ORGANIZATION

AND

INSTITUCIÓN:

CIUDAD: AUTOR DEL MÓDULO: Año UNIDAD ACADÉMICA:

CAMPO DE FORMACIÓN: ÁREA DEL CONOCIMIENTO: CRÉDITOS ACADÉMICOS: TIPO DE CURSO: DESTINATARIO:

Información, Estructura empresarial, Métodos, Diagramación, Control, Mejoramiento continuo,...
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