La Nieve

 Superación de las diferencias del lenguaje. Para superar las diferencias del lenguaje, conviene explicar los significados de los términos técnicos o pocos usuales. Se recomienda utilizar unlenguaje simple, directo y espontáneo para asegurarse de que todos los conceptos importantes hayan sido entendidos, es de gran utilidad pedir al receptor confirmar o reformular los puntos centrales delmensaje. En algunos casos, cuando todos los miembros de una organización o grupo van ha emplear una mueva terminología, quizás valga la pena impartir un curso de capacitación para que se familiaricecon el nuevo tema. Debe alertarse al receptor a que hagan preguntas y busquen las explicaciones de los puntos poco claros o que pueden entenderse erróneamente.También conviene ser capases de percibirlas diversas interpretaciones de un mensaje. A menudo éstos puedes reformularse en diferentes términos. Algunas veces un cambio pequeño puede dar buen resultado.
Superación del ruido. La mejor manerade afrontarlo es eliminándolo. Si el ruido proveniente de una máquina dificulta la conversación, se apaga la máquina o se ubica otro logar. Si se da cuenta de que le receptor no esta escuchando,trate de recuperar su atención. Evítense los ambientes que distraen, pero cuando el ruido sea inevitable auméntese la claridad y la fuerza del mensaje.
Superación de la desconfianza. Superar ladesconfianza es, en gran medida, el proceso de crear confianza. La credibilidad es el resultado de un proceso a largo plazo en que la honestidad, firmeza y buena intenciones del individuo son reconocidaspor los demás. Hay pocos métodos fáciles par crear una atmósfera de confianza, un buen contacto personal con aquellos con quienes uno se comunica se adquiere solo mediante una actuación coherente.Como superar las reacciones emocionales. La mejor posición antes las emociones es aceptarlas como parte del proceso de comunicación y entenderla cuando ocaciana problemas. Si los subordinados están...