La Nueva Policía de Nueva York

Planteamiento del caso
El Departamento de Policía de Nueva Cork (NYPD) con su comisario superior William Bratton ha cumplido los objetivos del 94 de reducción del nº de delitos graves en la ciudad.
El problema que se plantea es como mantener dichos resultados para el 95 con las restricciones nuevas existentes:
Recorte presupuestario municipal
Limitación a los medios de despliegue de recursosy de recompensa al buen rendimiento.
Dificultades para mantener el impulso que generaron los excelentes resultados de los dos años anteriores.
Bratton necesitaba respuesta imaginativa a nuevos retos.


Historia NYPD
Fundada 1845: mayor organización municipal de todo USA
Trabajo: evaluado antes en términos de esfuerzo mediante parámetros como velocidad respuesta al 911 y n1 de salidas:“MUY REACTIVA”
Con la introducción de “policía vecinal”: mas cercana y acceso a información. “Mas anticipación” pero en pugna con estrategias de especialización en sectores de elevada criminalidad.
“Calles seguras, ciudad segura”: Contratación hasta 96 de 6000 agentes (38.310 en el 95) fiscalidad.
Giuliani alcalde:
Heredó un departamento que necesitaba un renovación tecnológica y de métodos.
Bajogrado de confianza entre oficiales, dirección y bases.
El crimen era el 7ª actividad en prioridades del dpto.
Designó a W. Bratton en el 94 como comisario superior de policía.
W. Bartton:
Conocía los problemas NY ya que hacia unos años contriobuyó a transformar el cuerpo policial.
Ávido lector de literatura de gestión empresarial.

Gestión W. Bartton
Encajó con Jack Maple (Teniente) eimpulsaron un plan de reformas del Departamento:
Actuaciones disuasorias para prevenir delitos leves y graves cometidos en las instalaciones del transporte público.
Equipar a policía con armas, nuevos coches y uniformes: imagen.
Retos y primeras respuestas:

RETOS
ACCIONES
REACCIONES
Ciudadanía impaciente
Cuerpo policial desmoralizado: “mantenerse alejado de los problemas en vez de servir ala ciudad”
Organización fragmentada en pequeña células.
Enfoque administrativo heredado que anteponía esfuerzos a resultados.
Destituyó a varios miembros del comité Ejecutivo (hacía mucho tiempo que no había este movimiento de personal).
Destituyo ¾ comisarios “heredados”
Estrategia orientada a resultados.
Más medios: cargadores y chalecos antibalas.

Agentes: “Comisario Jefe que teapoyaba”
Opinión pública: portavoz transparente capaz de conectar con sus inquietudes.
Prensa: “bocazas” y jactancioso”

Basado en las preocupaciones de los ciudadanos, se aplicó la legislación orientada a la calidad de vida, instruyéndose a los agentes para que trataran de frenar aquellos delitos “de calidad de vida” que los ciudadanos entendían como más preocupantes: vendedores ambulantes, borrachos,limpiacristales, etc.. Esta estrategia fue considerada como la clave de la bóveda de sus estrategias contra la delincuencia ya que les llevo a mayores logros.
Su trabajo: “Reorganización de una organización de bajo rendimiento” apoyado en su asesor John Linder:
A través de cuestionario “diagnóstico cultural” que animaba a revelar sus sentimientos acerca del trabajo a cambio de la garantía desu anonimato.
Con estos resultados pusieron a miembros de departamento a trabajar con empresarios y académicos en la revisión de prácticas y procedimientos en 12 campos.
Cambios: de los más obvio a lo más complejo: muchos formularios (4000); problemas con el horario que dejaban desatendido el departamento; exceso horas extras incontroladas.
Se eliminó un nivel jerárquico-
Unidades especiales(antidroga) fueron sustituidas por unidades estratégicas (de estupefacioentes y afrmas).
Se formaron equipos específicos.
Se redactó el borrador de las 7 estrategias policiales, incluida la erradicación de la corrupción y forjado de na identidad organizativa en el NYDP.
Reorganización de 3 organizaciones diferenciadas (seguridad pública general, viviendas y seguridad en instalaciones de...