La Práctica De La Inteligencia Emocional
Páginas: 574 (143370 palabras)
Publicado: 8 de julio de 2011
Daniel Goleman
La práctica de la inteligencia emocional
Traducción del inglés de Fernando Mora y David González Raga
Título original: WORKING WITH EMOTIONAL INTELL.IGENCE 1998 by Daniel Goleman
A todos aquellos que me han enseñado lo que significa la inteligencia emocional en el trabajo: mis padres, Fay e Irving Goleman mi tío, Alvin M. Weinberg mi profesor, David C. McClelland Daniel Goleman
La práctica de la inteligencia emocional
SUMARIO
Agradecimientos Parte I. Más allá de la experiencia 1. El nuevo criterio 2. Las competencias de los trabajadores "estrella" 3. El núcleo "duro" de las habilidades "blandas" Parte II. El dominio de uno mismo 4. La brújula interna 5. Autocontrol 6. Lo que nos moviliza Parte III. Las habilidades personales 7. El radar social 8. Lasartes de la influencia 9. Colaboración, equipos y CI de grupo Parte IV. Un nuevo modelo de aprendizaje 10. El error de los mil millones de dólares 11. Las mejores prácticas Parte V. La organización emocionalmente inteligente 12. El pulso de la organización 13. El núcleo del rendimiento Una breve nota final Apéndice 1: Inteligencia emocional Apéndice 2: Calcular las competencias de los trabajadores"estrella" Apéndice 3: Género y empatía Apéndice 4: Estrategias para el aprovechamiento de la diversidad Apéndice 5: Últimas consideraciones sobre la formación
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Daniel Goleman
La práctica de la inteligencia emocional
AGRADECIMIENTOS
Las ideas que han dado origen a este libro tienen orígenes muy diversos. Una de sus principales raíces se asienta en las conversaciones quehe sostenido con mi esposa. Tara Bennett-Goleman, tras muchas reuniones frustrantes con el equipo directivo del que formamos parte. Muchas veces yo me daba cuenta de que, por una y otra razón, las cosas no funcionaban, mientras que Tara, por su parte, era capaz de captar las corrientes emocionales subterráneas que movían estos encuentros e identificar aquéllas que dividían la atención y laenergía del grupo y nos impedían llevar adelante nuestro trabajo. Fue así como Tara y yo comenzamos a trabajar juntos en lo que terminó convirtiéndose en el libro Inteligencia emocional. Ella me ha acompañado en cada uno de los pasos de este viaje intelectual y ahora está escribiendo un libro en el que refleja su pensamiento y su trabajo al respecto. Otra de las raíces fundamentales de este libro seasienta en la obra de mi difunto amigo y antiguo profesor en la Universidad de Harvard, David C. McClelland. Su visionario abordaje de la naturaleza de la competencia y su búsqueda de la verdad han representado para mí una auténtica inspiración, hasta tal punto que gran parte de la evidencia presentada en este libro se remonta a su investigación. Me entristece mucho saber que David ha muerto antes deque este libro viera la luz. Son muchos los apoyos que he recibido de los amigos de la delegación de Hay/McBer (la empresa que David fundó con David Berlew, hoy en día mi asesor) sita en Boston, entre los que cabe destacar a su presidente James Burrus, su vicepresidenta y directora general Mary Fontaine, su asesora principal Ruth Jacobs y los investigadores Jason Goldner y Wei Chen. La ayuda deRichard Boyatzis, director asociado en el programa de formación para ejecutivos de la Weatherhead School of Management de la Case Western Reserve University, expresidente de Hay/McBer, colega de David McClelland y buen amigo desde nuestros días de Harvard, ha sido ciertamente extraordinaria. Sus libros The Competent Manager e Innovation in Education son ya clásicos en el tema de las competenciasemocionales y el mejor modo de cultivarlas. Richard ha compartido generosamente conmigo los datos e intuiciones que ha ido recogiendo tras muchos años de investigación acerca de la competencia y estoy sumamente agradecido por poder compartir con él esta nueva aventura en torno a la naturaleza de los «servicios de inteligencia emocional». Lyle Spencer, director de investigación y tecnología de...
La práctica de la inteligencia emocional
Traducción del inglés de Fernando Mora y David González Raga
Título original: WORKING WITH EMOTIONAL INTELL.IGENCE 1998 by Daniel Goleman
A todos aquellos que me han enseñado lo que significa la inteligencia emocional en el trabajo: mis padres, Fay e Irving Goleman mi tío, Alvin M. Weinberg mi profesor, David C. McClelland Daniel Goleman
La práctica de la inteligencia emocional
SUMARIO
Agradecimientos Parte I. Más allá de la experiencia 1. El nuevo criterio 2. Las competencias de los trabajadores "estrella" 3. El núcleo "duro" de las habilidades "blandas" Parte II. El dominio de uno mismo 4. La brújula interna 5. Autocontrol 6. Lo que nos moviliza Parte III. Las habilidades personales 7. El radar social 8. Lasartes de la influencia 9. Colaboración, equipos y CI de grupo Parte IV. Un nuevo modelo de aprendizaje 10. El error de los mil millones de dólares 11. Las mejores prácticas Parte V. La organización emocionalmente inteligente 12. El pulso de la organización 13. El núcleo del rendimiento Una breve nota final Apéndice 1: Inteligencia emocional Apéndice 2: Calcular las competencias de los trabajadores"estrella" Apéndice 3: Género y empatía Apéndice 4: Estrategias para el aprovechamiento de la diversidad Apéndice 5: Últimas consideraciones sobre la formación
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Daniel Goleman
La práctica de la inteligencia emocional
AGRADECIMIENTOS
Las ideas que han dado origen a este libro tienen orígenes muy diversos. Una de sus principales raíces se asienta en las conversaciones quehe sostenido con mi esposa. Tara Bennett-Goleman, tras muchas reuniones frustrantes con el equipo directivo del que formamos parte. Muchas veces yo me daba cuenta de que, por una y otra razón, las cosas no funcionaban, mientras que Tara, por su parte, era capaz de captar las corrientes emocionales subterráneas que movían estos encuentros e identificar aquéllas que dividían la atención y laenergía del grupo y nos impedían llevar adelante nuestro trabajo. Fue así como Tara y yo comenzamos a trabajar juntos en lo que terminó convirtiéndose en el libro Inteligencia emocional. Ella me ha acompañado en cada uno de los pasos de este viaje intelectual y ahora está escribiendo un libro en el que refleja su pensamiento y su trabajo al respecto. Otra de las raíces fundamentales de este libro seasienta en la obra de mi difunto amigo y antiguo profesor en la Universidad de Harvard, David C. McClelland. Su visionario abordaje de la naturaleza de la competencia y su búsqueda de la verdad han representado para mí una auténtica inspiración, hasta tal punto que gran parte de la evidencia presentada en este libro se remonta a su investigación. Me entristece mucho saber que David ha muerto antes deque este libro viera la luz. Son muchos los apoyos que he recibido de los amigos de la delegación de Hay/McBer (la empresa que David fundó con David Berlew, hoy en día mi asesor) sita en Boston, entre los que cabe destacar a su presidente James Burrus, su vicepresidenta y directora general Mary Fontaine, su asesora principal Ruth Jacobs y los investigadores Jason Goldner y Wei Chen. La ayuda deRichard Boyatzis, director asociado en el programa de formación para ejecutivos de la Weatherhead School of Management de la Case Western Reserve University, expresidente de Hay/McBer, colega de David McClelland y buen amigo desde nuestros días de Harvard, ha sido ciertamente extraordinaria. Sus libros The Competent Manager e Innovation in Education son ya clásicos en el tema de las competenciasemocionales y el mejor modo de cultivarlas. Richard ha compartido generosamente conmigo los datos e intuiciones que ha ido recogiendo tras muchos años de investigación acerca de la competencia y estoy sumamente agradecido por poder compartir con él esta nueva aventura en torno a la naturaleza de los «servicios de inteligencia emocional». Lyle Spencer, director de investigación y tecnología de...
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