La Promesa Y Los Retos Del Comercio Electr Nico
LA PROMESA Y LOS RETOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico sigue siendo muy prometedor. Sin duda, algunas empresas usarán con éxito el marketing en línea como modelo de negocios.También continuará el auge de la e-budín para muchas empresas B2B.
No obstante, para la mayor parte de las empresas el marketing en línea seguirá siendo sólo una forma de dirigirse al mercado, quefunciona junto con otros enfoques dentro de una mezcla de marketing plenamente integrada.
Pese a su importante promesa, el comercio electrónico enfrenta muchos retos. He aquí algunos de ellos.
Límitesa la exposición y las compras de los consumidores: El espacio de mercado al que llega sigue siendo limitado.
Sesgo en la demografía y psicográfica de los usuarios: Los usuarios en línea siguenteniendo una posición económica un poco más holgada y una orientación más tecnológica que la población en general.
Caos y sobrepoblación: Navegar en internet puede causar frustración y confusión entre losconsumidores, y hacerles perder tiempo.
Seguridad: Algunos consumidores siguen preocupados porque personas sin escrúpulos intervengan sus transacciones en línea o intercepten su número de tarjeta decrédito y realicen compras no autorizadas.
Preocupaciones en cuanto a ética: La confidencialidad es una preocupación importante.
Pese a estos retos, empresas tanto grandes como pequeñas estánapresurándose a integrar el marketing en línea a sus estrategias y mezclas de marketing. El marketing en línea seguirá creciendo y se convertirá en una potente herramienta para cultivar relaciones con losclientes, mejorar las ventas, comunicar información acerca de la empresa y sus productos, y entregar productos y servicios de forma más eficiente y eficaz.
MARKETING EN EL SIGLO XXI
Los tresacontecimientos: globalización, adelantos tecnológicos y desregulación, evocan un sin fin de oportunidades. Como John Cardner observó hace muchos años: "Detrás de cada problema hay una oportunidad...
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