la reproducion de las capacidades

La reproducción de las capacidades:

Explotar las capacidades en todo su potencial precisa que la empresa las reproduzca internamente. Alguna de las empresas con más éxito del mundo son las quehan sido capaces de reproducir sus capacidades en diferentes productos y mercados geográficos. El genio de Ray Kroc fue tomar la fórmula original de McDonald’s y reproducirla miles de veces en unacadena global de restaurantes de hamburguesas. Otras empresas líderes de servicio han constituido grandes programas de éxito, a partir del principio de que, una vez que la capacidad se ha desarrollado,puede reproducirse con poco coste en otra localización.
Si las rutinas se desarrollan mediante un proceso de prueba y error y el conocimiento que las sustenta es tácito, la reproducción no es fácil.La réplica requiere una sistematización del conocimiento que subyace en la capacidad misma, generalmente, a través de la formulación de procedimientos operativos estándares. Así McDonald’s haconcretado su sistema de negocio en una serie de procedimientos operativos y manuales de formación que rigen las operaciones y el mantenimiento de cada aspecto de sus restaurantes. En la mayoría de loscasos, sin embargo, no es posible de articular adecuadamente el funcionamiento de las capacidades: el conocimiento sobre éstas es demasiado tácito y disperso entre diferentes individuos como paraarticularse debidamente. En semejantes circunstancias, arguyen Gabriel Szulansky y Sidney Winter, la mejor opción está en la reproducción exacta. Así, cuando Intel construye nuevas plantas, sigue una pautallamada “¡copia exactamente!”, donde se reproducen hasta los mínimos detalles de la planta principal.
Desarrollo de las capacidades:
La creación de ciertos recursos puede resultar difícil ycostosa y requiere gran cantidad de tiempo. La creación de capacidades organizativas plantea un desafío mucho mayor. Si las capacidades se basan en rutinas que se desarrollan mediante la repetición y el...