La Revolución Digital

Capitulo 1 La revolución digital
• En los mercados de hoy permite un mayor grado de personalización en los productos, servicios y mensajes publicitarios, y de esta manera nos da la oportunidad de establecer y conservar las relaciones con los clientes con un nivel óptimo. También nos permite codificar, recopilar y analizar datos cada vez más complejos respecto a los patrones de consumo ydependiendo de cada característica y del consumidor. El intercambio entre vendedores y consumidores es cada vez más atractivo e instantáneo porque la comunicación digital ha formado un intercambio en dos sentidos, en los cuales los consumidores responden en forma casi inmediata al mensaje del comerciante. Definición y comportamiento del consumidor: el termino comportamiento del consumidor se define comoel comportamiento que los consumidores demuestran al comprar buscar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran que satisfacen sus necesidades. El comportamiento del consumidor se proyecta cuando los individuos toman decisiones para gastar sus recursos;(tiempo dinero y esfuerzo). Para que una empresa alcance el éxito en estos tiempos, en el mercado que va cambiando rápidamentela empresa necesita si conocer lo más posible a los consumidores (lo que desean, lo que piensan, como trabajan, que hacen un su tiempo libre). Necesitan comprender las influencias personales y grupales que afectan la decisión de compra. Consumidor personal: compra bienes y servicios para su consumo propio, para uso de su familia o como regalo. Consumidor organizacional: incluye empresas (lucro osin lucro), dependencia gubernamental, e instituciones todas estas organizaciones deben comprar productos y servicios para seguir su funcionamiento. Concepto de marketing: al principio en sus años de inicio estaba orientada a la rentabilidad con los conceptos de producción, producto y ventas.

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Al evolucionar este concepto fue cambiando y llevo a las necesidades y deseos de losclientes a que se convirtiesen en la principal atención de la empresa, es por ello que para alcanzar que éxito una compañía debe determinar cuáles son las necesidades y deseos de los mercados meta especifico, y cumplir así las satisfacciones mejores que sus competidores. Se centra en las ganancias mediante la satisfacción del consumidor. Además de todo este concepto incluye segmentación, mercados meta,posicionamiento y mezclas de marketing. Concepto de productividad: muestra que los consumidores se interesan de una mayor manera en obtener productos de bajo precio, el objetivo de marketing son la producción eficiente, barata y distribución intensiva. El objetivo principal es expandir el mercado. Concepto de producto: indica que los consumidores compran el producto que se les ofrece de la másalta calidad y mejores características, es por ello que la orientación de las compañías se enfocan en mejorar la calidad de sus productos e incorporar nuevas características. Concepto de ventas: indica que los mercadólogos venden el producto que unilateralmente decidieron elaborar (venta dura), cuando los consumidores son inducidos a comprar productos que no necesitan. Se enfoca en las gananciasobtenidas mediante el volumen. La investigación acerca del consumidor describe los métodos y técnicas que se usan para estudiar el comportamiento del consumidor existen dos métodos que guían el desarrollo de la metodología del consumidor y estos enfoques. Son el positivista que tienden a ser objetivos e empíricos al indagar sobre las causas del comportamiento, que puedan generalizarse. El foqueinterpretativita: suele ser cualitativo y se basa en muestras pequeñas, busca encontrar patrones comunes de valores operativos significativos ya comportamientos que se generen mediante situación es de consumo.

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Segmentación, mercados meta y posicionamiento: la organización debe además de todo debe adaptar su producto (posicionarlo) de manera que el mercado perciba el producto como único...