La Social Media y sus Implicaciones en el Marketing

Introducción

“El Social Media elimina al intermediario, proveyendo a las marcas la oportunidad única de tener una relación directa con sus clientes” -Bryan Weiner

Las nuevas tecnologías traen nuevas posibilidades de comunicación e interacción, y con ello la oportunidad de generar nuevos canales de comunicación, con el internet y la web 2.0 esto ya es una realidad, aunado al surgimiento delas Redes Sociales, estar en la red es más dinámico; ya que no sólo podemos navegar, jugar en línea, realizar transacciones monetarias, buscar empleo, realizar compras, opinar, informarnos, investigar, comunicarnos, sino que también podemos generar contenido para una página de Red Social o Blog.

La dinamización de la red de internet, nos permite incluso hasta estudiar en linea, pero otro sectorha estado incursionando en la web, principalmente en las Redes Sociales: las empresas; éstas han comenzado a utilizar la Social Media como estrategia de Marketing, por tanto surge una nueva modalidad de Marketing, el Marketing Digital, donde las empresas no solo posicionan su marca o producto, sino tambien estan en contacto más dinámico con sus clientes y usuarios.

En el presente ensayo, seabordará de manera breve ¿qué es Social Media?, describiremos su definición conceptual, entre otros aspectos relacionados con el tema, el punto central de este trabajo, es describir de manera sencilla, cómo la Social Media se ha vuelto un factor estratégico para el Marketing de las empresas en todo el mundo. Con la social media surgen nuevos perfiles como Social Media Manager y Community Manager, quede igual forma, abordaremos en este trabajo.


1. ¿Qué es Social Media?
1.1 Definición Conceptual
Definir el concepto de “Social Media”, conlleva a unificar diversos elementos que la definan, sin embargo, no hay una definición oficial y aceptada por todos, puesto que se define de diferente manera, por ejemplo el portal The Social Media Guide, define Social Media de diversas maneras. Estasson algunas maneras de definirla:
 Affilorama: Los social media son contenidos creados y compartidos por individuos en internet, utilizando para ello plataformas web que permiten al usuario publicar sus propias imágenes, vídeos y textos y compartirlos con toda la red o con un grupo reducido de usuarios.
 AG Communications Group: Los social media son una categoría de medios online, donde la gentepuede hablar, participar y compartir contenidos en red.
 Briancee: Los social media son una forma de compartir información generada por el usuario y de interactuar online utilizando para ello tecnologías de internet.
 Online Schools: Los social media son técnicamente una manera de interacción social través de la web.
 Social Media Vision: Los social media son simplemente plataformas decomunicación y publicación que promueven la interacción interpersonal mediante herramientas o medios específicos.
Squidoo: Social media es un término que incluye también a las redes sociales, aquellas que promueven el encuentro online de personas con intereses comunes .

Así como estos ejemplos, podemos encontrar otras definiciones en la red, pero en ellas coinciden que “Social Media”, se refiere alos medios de comunicación social donde la información (y en general el contenido) es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación: TICs, y existe una intereacción entre los que generan el contenido y quienes los leen (contenidos). Cabe destacar, que en esa interacción, quienes leen los contenidos creados por los Medios Sociales, tambienaportan con comentarios enriqueciendo un debate (si es el caso) ya sea en las Redes Sociales, Blogs, etc.
Otra definición de “Social Media” sería: “el conjunto de soportes que permiten enlazar información a través de Internet y que conforman redes sociales y comunidades virtuales” (RIVASSANTI) , donde los usuarios interactuan y colaboran en línea.

1.2 Diferencia entre Web 1.0 y Web 2.0
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