La tecnologia como herramienta de ventas

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KARLA LIZETTE DE LA TORRE MARTINEZ

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“LA TECNOLOGÍA"

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ADMINISTRACIÓN Y TÉCNICAS DE VENTA

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LIC. EN MERCADOTECNIA

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TERCER CUATRIMESTRE

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10 DE AGOSTO DE 2015

Introducción

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Los avances tecnológicos en estos tiempos hacen que el las personas tengamos menos
necesidad de tener a una persona que nos atienda ya que una máquina nos puede
ofrecermucho de los servicios parecidos, ya es una gran herramienta en las ventas así
como en su promoción y comunicación. La tecnología nos permite estar más
comunicados con personas con las que no mantenemos mucho contacto o personas
lejanas y esto en las ventas nos proporciona más extensión de clientes ya que abarcamos
más áreas de más lugares específicos sin tener que recurrir a visitas personales opublicidad personal.!

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La tecnología como herramienta de venta ¿sustituirá la venta directa o solo es un
complemento? ¿Cómo ha evolucionado a nivel internacional?!

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La tecnología es una metodología moderna donde en las empresas se utiliza para ahorrar
tiempo, mejora la calidad de los productos, reduce costos, mejora el tiempo de entrega deproductos, etc. Lo que ocurre es que se reemplaza un trabajo del personal donde existe
un intercambio físico o trato físico directo por una máquina o programa para una mejor
precisión y eficiencia en las ventas.!
En la actualidad uno de los retos que la mayoría de las compañías es poder avanzar a un
grado tecnológico donde ya no pueda depender de un empleado, pero a pesar a de los
grades avances que sepuedan tener el servicio a cliente siempre existirá cierta cantidad
de empleados que puedan ofrecer el servicio necesario al cliente en general donde se
pueda explicar a detalle, dudas, comentarios, etc. y te puedan dar una atención
personalizada, algo que realmente la tecnología no hará.!
Lo anterior llevó, indudablemente, a que el fabricante invirtiera cada ves más a
investigación y desarrollo detecnologías que le hicieran tener más competitividad y ésta,
lamentablemente, lleva a prescindir de la mano de obra humana y sustituir a ésta por
máquinas, herramientas eficaces y que con un período corto de tiempo se vieran
amortizadas. (Trujillo, 2015)!
Personalmente he notado que en los centros comerciales o cualquier establecimiento
donde han reemplazado personal por un programa o máquina pueslas personas no se
han sentido con la misma confianza, al menos por mi parte aún no me acostumbro, no
tengo la plena seguridad de que el programa está haciendo su trabajo correctamente y
que éste es seguro, entonces siempre siento que seré de la idea que la tecnología nos
será de mucha ayuda para ahorrarnos trabajo pero en la cuestión de vengad es esencial
que exista el contacto físico para podersentir confianza en la compra y cierta seguridad
con ella.!

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La Tecnología como herramienta de ventas!
Con la tecnología las técnicas de ventas han avanzado en gran escala ya que podemos
mencionar nuevas tecnologías como el Internet que en estos tiempos es el primer lugar
en las estrategias de publicidad ya que con ésta podemos mantener contacto con
personas de larga distancia y elaborarcadenas de distribución en cualquier momento que
deseemos. Con esto surge el e-bussines o e-commerce que son ventas de un producto o
servicio a través de internet así como las páginas web “las empresas. com” donde se
crean las empresas virtuales y habilitan la información necesaria para lo que el cliente
necesita.!
Hay que combinar las fuerzas de las ventas y la tecnología sabiendo cómo venderaprovechando al máximo ésta.!
Al aprender a vender a través de ésta tecnología nos permitirá minimizar costos
administrativos y tiempo de la información.!

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Ventajas:!
• Llevar a cabo un proceso comercial claro: !
Se podrá dar seguimiento puntual a actividades y pasos con responsabilidad en las
ventas.!
• Centralizar la información: !
La información estará lista y en orden en cualquier momento que...