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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

DEFINICIÓN:
La resolución de conflictos es el compendio de conocimientos y habilidades para comprender e intervenir en la resolución pacifica y no violenta de los conflictos sociales.
Es una disciplina que las contiene todas, incluso las matemáticas, la física teórica y la biología. Evidentemente son especialmente las ciencias sociales las que más aportan en lacomprensión de conflictos.
Conviene definir el concepto de violencia utilizado como “todo aquello que pudiera producir un mal o perjudicar a uno mismo, a otro o al entorno natural o social”. De estás manera violencia también pudiera ser, además de causar un mal físico, el engaño, la injusticia social y violencia psicológica.

TIPOS:
1. CONFLICTO MANIFIESTO: Es el problema que los autoresinvolucrados reconocen a nivel consiente como la base de tensión en la relaciones dentro del grupo, en la familia, en la empresa, en el vecindario, etc.
2. CONFLICTO ENDEMICO: Es aquel con el que los autores han aprendido a convivir, en muchos casos de manera indefinida. Se perciben como normales y entran a formar parte del sistema de relaciones cotidiano. Ejemplo niños en la calle, maltrato ala esposa, trabajar horas extras sin remuneración, etc.
3. CONFLICTO INVISIBLE: Aquel del cual no se llega a saber por cuantos los sujetos vulnerados carecen de la información o de la autonomía psicológica o jurídica, para acudir a las instancias comunitarias o legales. En esta categoría están el maltrato infantil callado bajo amenaza, el empleado sobrexplotado, etc.
4. CONFLICTOINEXISTENTE: Se refiere a la justificación que hace el agredido del castigo, maltrato o sanción, por cuanto su mal comportamiento lo hizo acreedor del castigo. Por ejemplo: represarías del jefe al empleado que no se somete a su capricho.
5. CONFLICTO ENMASCARADO: Es aquel que esconde en su interior una cadena de conflictos, agresiones, lesiones, que no se han resuelto, y por ello, se opta por decisionesmas definitiva. Ejemplos: ¿Cuál es la problemática de fondo que hay debajo del abuso de drogas por parte de los jóvenes? La sobrexplotación de los recursos naturales por partes de la compañía.
6. CONFLICTO INSTITUSIONALIZADO: Aquel que al agotarse la capacidad de resolución en la familia, vecindario, organización o grupo social, pasa a conocimiento y competencia de instancias sociales,formales o jurídicas. Ejemplo: conflictos laborales llevados ante la oficina de trabajo.

CAUSAS DE CONFLICTOS:

* INDEPENDENCIA LABORAL: Cuando dos o más grupos de una organización dependen unos de otros para realizar un trabajo.

* DIFERENTES OBJETIVOS: Esta diferencia de objetivos se puede traducir en una diferencia de expectativas entre los miembros de cada unidad. Dada la diferenciaentre objetivos y expectativas, cabría la posibilidad a de que se presenten conflictos.

* DIFERENCIA DE PERCEPCIÓN: Cualquier desacuerdo sobre lo que constituye la realidad puede concluir en un conflicto.

* CRECIENTE DEMANDA DE ESPECIALISTAS: Los conflictos entre especialista y generalistas son, con toda probabilidad los más frecuentes entre grupos. Al aumentar la necesidad decapacitación técnica en todas las áreas de la organización, cabe esperar que se incremente el número de especialistas y que este tipo de conflictos continúe en aumento.

CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO DISFUNCIONAL DE GRUPOS:

1. MAYOR COHESION DE GRUPO: Cualquier tipo de amenaza externa suele traducirse en que los miembros del grupo olviden sus diferencias personales y cierren filas para defenderse.2. MAYOR LIDERASGO AUTOCRÁTICO:

3. MAYOR VALORACIÓN DE LA ACTIVIDAD: Disminuye la tolerancia hacia los que holgazanean.

4. MAYOR VALORACIÓN DE LA LEALDAD:

5. DISTORCIÓN DE LAS PERCEPCIONES: Se produce en una distorsión de las percepciones de los miembros de cada grupo

CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO DISFUNCIONAL ENTRE GRUPOS:

1) ESTEREOTIPO NEGATIVO: A medida que...