La Visa

3.3 Objetivos
3.3.1 Objetivos Generales
Conocer la percepción de parte de los clientes respecto a los servicios, los factores que determinan su presencia (participación) en el mercado. Cómo ve elconsumidor el servicio ofrecido por DIRECTV.
3.3.2 Objetivos Específicos
* Conocer los atributos del servicio ofrecido por DIRECTV y los de la Competencia.
* Identificar el perfil de losclientes y usuarios del servicio, su distribución por GSE, Nivel de Ingreso, Composición Familiar.
* Motivaciones personales al escoger una marca.
* Nivel de precios dispuesto a pagar por elservicio.
* Conocer la calidad del servicio actual.
* Otros servicios o complementos que los clientes quisieran agregar.
* Recompensas psíquicas obtenidas en la contratación de losservicios de una empresa de TV Cable.
* Establecer el perfil del producto ideal, para saber en qué aspectos DIRECTV está más próximo o en qué más alejado del ideal del consumidor.

EncuestaHola Somos estudiantes de la carrera profesional y Ingeniería Comercial de 7mo ciclo, estamos desarrollando un proyecto, queremos que nos apoye desarrollando esta breve encuesta. Contéstela consinceridad.

EDAD _______ SEXO: Femenino Masculino
Localidad
Nivel de ingreso económico
* De 500 a 750
* De 751 a 1000
* De 1001 a 1500
* De 1501 a 2000
* Más de 20001. Empleabilidad

2. ¿Usted hace uso del servicio de televisión por cable?
Si ( ) Si su respuesta es SI, pase a la pregunta 3
NO ( ) Si su respuesta es NO,pase a la pregunta 2

3. ¿qué empresa elegiría ud para el servicio de cable?
a. Cable Mágico (Movistar)
b. DirecTV
c. Cable Club
d. Claro (Telmex)

4. ¿De qué empresa de cablees usuario Ud.?
a. Cable Mágico (Movistar)
b. DirecTV
c. Cable Club
d. Claro (Telmex)

5. Porque elige ese servicio?
a. Es barato
b. Buena señal
c. Más canales...