La P Gina De Contenido
































Auditoría de Procesos

Proceso Desarrollo / Producción en serie
Servicio de Proceso de Desarrollo / Prestación del Servicio



Segunda edición completamente revisada, junio de 2010
Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA)









ISSN 09439412

Impreso 08/2010

Copyright 2010 by

Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA)
Centro de Gestión de la Calidad (QMC)Behrenstrasse 35
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Prefacio
Mayores exigencias en toda la cadena de procesos con clientes y proveedores presentar la gestión de calidad de las empresas con la nueva y cada vez más tareascomplejas.
Mayores expectativas de los productos requieren procesos sólidos que deben ser asegurar en toda la cadena de fabricación y suministro.
El tiempo entre el concepto de un nuevo producto y su fabricación es cada vez más cortos y esto significa que los procesos de trabajo en todos los diversos áreas de la empresa necesitan para operar en paralelo a un grado cada vez mayor.
Esto a su vez imponemayores exigencias a las organizaciones involucradas, su trabajo procesos y su personal.
Por lo tanto, los procesos de organización deben ser monitoreados y mejorados para que sean seguros y, si se producen desviaciones, para usar apropiada continuamente lazos de control para introducir medidas correctivas. Un instrumento importante en el seguimiento de los procesos es la auditoría de proceso.
Estaes una parte integral de la estrategia de VDA: "Normas de calidad para la industria automotriz alemana (VDA 6)", como se puede observar en la siguiente ilustración.


Hay acuerdo entre los fabricantes de automóviles y proveedores sobre la ejecución de las auditorías de acuerdo con esta publicación.
Agradecemos a las organizaciones involucradas y sus empleados por sus contribuciones a lapreparación de esta publicación. Las siguientes empresas han colaborado en la elaboración de la publicación:
Audi AG, Ingolstadt
Continental AG, Ingolstadt
Daimler AG, Stuttgart
Dr. Ing. H.C. F. Porsche AG, Stuttgart
Harman Becker Automotive Systems GmbH, Karlsbad
KnorrBremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH, Münich
Robert Bosch GmbH, Stuttgart
Rollax GmbH & Co. KG, Bad Salzuflen
Volkswagen AG, Wolfsburg
ZFSachs AG, Schweinfurt

Nuestro agradecimiento también a todos los que nos han dado sugerencias en la preparación y mejora de esta publicación.


Berlín, mayo de 2010
Verband der Automobilindustrie E.V. (VDA)







1 Introducción 7
2 Guía sobre el uso de una auditoría del proceso 8
2.1 Campo de aplicación para una auditoría del proceso 8
2.2 Límites de una auditoría de procesos - Análisispotencial 9
2.3 proceso de identificación de riesgos (análisis de riesgo) 9
3 Requisitos de los auditores 11
3.1 calificaciones de Auditor 11
3.2 Código de conducta para los auditores 12
4 El proceso de auditoría 13
4.1 Auditoría Programa 14
4.2 Auditoría Contrato 16
4.3 Preparación 19
4.4 Ejecución 24
4.5 Evaluación 27
4.6 Presentación de los resultados 29
4.7 Evaluación final y cierre 32
5 Análisis dePotencial (Proceso elemento P1) 35
5.1 Objetivo y propósito del análisis de potencial 35
5.2 Condiciones previas 35
5.3 Preparación 35
5.4 secuencia operativa de un análisis del potencial 36
6 Evaluación 37
6.1 Evaluación del análisis de potencial 37

6.2 La evaluación de una auditoría de proceso para productos de material 39
6.2.1 Evaluación de las preguntas individuales 39
6.2.2 Evaluación desubelementos en el análisis de procesos de producción y genéricos líneas de base 40
6.2.3 Valoración global 41
6.2.4 La evaluación de los grupos de productos y el proceso de las etapas 42
6.3 La evaluación de servicio procesa 43
6.3.1 La evaluación individual de preguntas y elementos del proceso 43
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