Las 8p

ASIGNACIÓN:

1. Visite tres empresas de un mismo tipo de servicios (Ej. Salón de Belleza, Talleres de Servicios de Autos etc.), compare y contraste su propuesta de valor utilizando las 8p's

DESARROLLO:

2. Selección de empresas a visitar:
1. “Carlo” Mecánico general
2. Talleres Santana, Mecánica y electricidad
3. “APC” Auto Precision Care3. Descripción de las empresas:
1. “Carlo” Mecánico general:
✓ Descripción: “Carlo” es un mecánico independiente, este trabaja en la acera en frente de su residencia,donde realiza todo tipo de reparaciones, complejas y o sencillas. En algunas ocasiones está disponible para hacer “rescates” (desplazarse hasta donde se encuentra un vehículo “quedado”), lo cual dependede que trabajos tiene pendiente y de qué problema tenga el vehículo.
2. “Talleres Santana” Mecánica y electricidad:
✓ Descripción:“Talleres santana” es un típico taller, donde losmecánicos están trabajando a los vehículos según conveniencia, el lugar no parece tener un piso sino más bien una capa de grasa/suciedad que cubre toda el área. No existe oficina de recepción, más quela oficina / escritorio del maestro/dueño donde solo hay disponible una que otra silla rota y un pequeño abanico de mesa sin protección. (además de las típicas fotos/calendarios en cada pared de laoficina).
3. “APC / Auto Precision Care”:
✓ Descripción:“APC” es un taller moderno, el estilo es mas americanizado, tienen un área de recepción de vehículos donde el cliente entrega elvehículo a un técnico y le describe el problema, luego el vehículo entra al área de trabajo y el cliente pasa a una sala de espera, desde la cual puede ver su vehículo a través de paredes de cristal;esta sala de espera consta de: TV, AC, agua, café, WI-FI. Para fines de “rescates” APC consta de servicios de Grúa.

4. NOTA: Los servicios ofrecidos por estas empresas son similares en...