Las Frases Que A Nadie Le Gusta Escuchar
Páginas: 2 (379 palabras)
Publicado: 27 de octubre de 2015
Las frases que a nadie le gusta escuchar
Empatía- Habilidades Sociales1. “¡Usted, venga aquí!” Mejor, pedirlo “por favor” o ir a hablar con la persona.2. “De todos modos, no lo entendería”. Espreferible decir: “Permítame que le intente explicar…”3. “Éstas son las normas”. Si existen reglamentos estrictos, debemos tratar de explicarlos para intentar convencer a nuestro interlocutor.4. “No esasunto suyo”. Una expresión que suele verse como una falta de respeto. Si hay algo que no puede decirse, podemos limitarnos a explicar las razones.5. “¿Y qué quiere que haga yo?” Resulta mucho másefectivo decir: “Lo siento, no sé qué hacer ahora mismo, pero me gustaría poder ayudarle.”6. “¡Cálmese!” Puesto que quien dice esto suele hacerlo gritando o incluso amenazando, sólo logra el efectoopuesto. Es preferible decir en voz baja: “Hablemos, seguro que hay una solución.”7. “¿Cuál es su problema?” Esta frase desencadenará fácilmente un enfrentamiento. Suena más suave decir: “¿En qué puedoayudarle?”8. “Usted nunca…” / “Usted siempre…” Esta frase generalizadora está detrás de muchos divorcios y conflictos laborales del mundo. Es mejor sustituirla por: “En este momento, tú/usted…”9. “Es porsu propio bien”. Si es cierto, entonces hay que agregar un ejemplo, como: “Si hacemos las cosas de esta manera, para usted será mejor porque…”10. “¡Sea razonable, por favor!” Dado que todos creemosser perfectamente razonables, es preferible: “A ver si he entendido bien lo que me ha dicho” y repetir a la persona sus propias palabras para que reflexione en el momento.
11 razones para CREAR tuvidaPorque tu vida es la suma de cada uno de tus días.
Porque cada día es único.
Porque tu vida sólo la puedes crear mirando hacia adelante, aprendiendo hacia atrás, sintiendo ahora.
Porque cada díapuedes conquistar tus miedos y construir tus sueños.
Porque tu mañana depende del día que crees HOY.
Porque hay cosas que nunca te perdonarás no haber dicho, no haber hecho, no haber sentido....
Empatía- Habilidades Sociales1. “¡Usted, venga aquí!” Mejor, pedirlo “por favor” o ir a hablar con la persona.2. “De todos modos, no lo entendería”. Espreferible decir: “Permítame que le intente explicar…”3. “Éstas son las normas”. Si existen reglamentos estrictos, debemos tratar de explicarlos para intentar convencer a nuestro interlocutor.4. “No esasunto suyo”. Una expresión que suele verse como una falta de respeto. Si hay algo que no puede decirse, podemos limitarnos a explicar las razones.5. “¿Y qué quiere que haga yo?” Resulta mucho másefectivo decir: “Lo siento, no sé qué hacer ahora mismo, pero me gustaría poder ayudarle.”6. “¡Cálmese!” Puesto que quien dice esto suele hacerlo gritando o incluso amenazando, sólo logra el efectoopuesto. Es preferible decir en voz baja: “Hablemos, seguro que hay una solución.”7. “¿Cuál es su problema?” Esta frase desencadenará fácilmente un enfrentamiento. Suena más suave decir: “¿En qué puedoayudarle?”8. “Usted nunca…” / “Usted siempre…” Esta frase generalizadora está detrás de muchos divorcios y conflictos laborales del mundo. Es mejor sustituirla por: “En este momento, tú/usted…”9. “Es porsu propio bien”. Si es cierto, entonces hay que agregar un ejemplo, como: “Si hacemos las cosas de esta manera, para usted será mejor porque…”10. “¡Sea razonable, por favor!” Dado que todos creemosser perfectamente razonables, es preferible: “A ver si he entendido bien lo que me ha dicho” y repetir a la persona sus propias palabras para que reflexione en el momento.
11 razones para CREAR tuvidaPorque tu vida es la suma de cada uno de tus días.
Porque cada día es único.
Porque tu vida sólo la puedes crear mirando hacia adelante, aprendiendo hacia atrás, sintiendo ahora.
Porque cada díapuedes conquistar tus miedos y construir tus sueños.
Porque tu mañana depende del día que crees HOY.
Porque hay cosas que nunca te perdonarás no haber dicho, no haber hecho, no haber sentido....
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