Laura Rivera

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
BARBARÁ PORRO




LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL AULA
Barbará Porro
Capitulo 1 y 2
Los maestro necesitan herramientas para darles a sus alumnos donde ellos mismo puedan resolver sus conflictos y no conviertan el aula de clase y está en una sesión donde el docente tenga que ayudarlos a encontrar el problema; es por esto que surge la idea de Barbara Porro enproponer los siguientes pasos para ayudar a sus alumnos a resolver los problemas de una manera favorable. Esta propuesta se llamó “Hablar hasta entenderse”.
Pasos:
1. Hacer un alto. Recobrar la calma.
El objetivo de este primer paso es ayudar al estudiante a que encuentra calma y a comprender el problema, donde el docente presta apoyo para alentar los sentimientos y entender con claridad quese necesita. En este paso es muy importante hacerle saber al estudiante que es interesante esto, que se quiere escuchar y comprender.
2. Hablar y escucharse uno al otro.
Si se percibe una actitud turbada para que los estudiantes se escuchen con atención y respeto el docente debe facilitar el dialogo hablando con cada uno a la vez. El docente podrá ir preguntando a cada uno pero debe tener encuenta que su actitud será en todas las ocasiones neutra.
3. determinar que necesita cada uno.
Es necesario que el docente pregunte a los estudiantes que necesita cada uno, es necesario observar los intereses y no las posiciones de los estudiantes, para que el proceso sea más satisfactorio.
4. Proponer soluciones alternativas.
El estudiante motivado por el docente propone ideas de lamanera más apropiada para solucionar el problema, es esencial que se propongan muchas ideas por parte de los estuantes y de una manera ágil, para que esta actividad no se convierta en algo agotador.
5. Elegir la idea que más les guste a los dos.
Es el momento en el que los estudiantes eligen la idea, el docente puede ayudar abriendo el dialogo, lo que se busca es que esta idea que se concretaen este momento beneficie a los dos partes.
6. Hacer un plan y ponerlo en práctica.
Una vez la elección se ha llevado a cabo, se debe pasar de la idea a la práctica y esto requiere plantear que se va a hacer y de qué manera, hay que tener en cuenta que los estudiantes deben tener en cuenta que cabe la posibilidad que esto no funcione, lo cual hace que se produzca un plan B.

Capitulo 3 y 4A partir de los planteamientos ya desarrollados por la autora encontramos el desarrollo de la estrategia “Hablar hasta entenderse” mostrando la importancia de la comunicación dentro de este proceso de resolución de conflictos, comenzando con la implementación de la herramienta del “ Rincón de los conflictos” momento en el cual se confrontan de manera ordenada los aspectos que los alumnosconsideran problemas de importancia para ser tratados con la docente, dejando claro que lo que se quiere con esta estrategia es la promoción de las habilidades para que los alumnos resuelvan por si mismos sus problemas empleando las pautas dadas en estos momentos de resolución de conflictos.
El protocolo del rincón de los conflictos es el que dirige la actuación del momento de discusión del problema, enel están enunciados los seis pasos, un diagrama del mensaje en primera persona para hablar en forma autoafirmativa y una lista donde los alumnos anoten sus nombres. Como un encuadre para garantizar la comunicación respetuosa se establecen tres reglas básicas, que permiten el control de la situación:
* Tratarse con respeto
* No interrumpir
* Colaborar para resolver el problema.
Dentrode este proceso se pueden experimentar ciertas dificultades, como el tema de la confidencialidad de la lista de participantes que se puede efectuar dependiendo la disposición del grupo para esta actividad, el caso en el que se presente un conflicto con mas de dos participantes en el que se deberá incluir a todos pero en parejas o de a dos representantes ya que aunque esto alarga el proceso es...