LAVADERO DE MOTOS

7. Ingeniería
El estudio de ingeniería esta orientado a buscar una función de producción que optimice
la utilización de los recursos disponibles en la elaboración de un bien o en la prestación
de un servicio. La tecnología ofrece diferentes alternativas de utilización y combinación de
factores productivos, que suponen también efectos sobre las inversiones, los costos e
ingresos determinandoefectos significativos en el proyecto.
7.1

Ficha técnica del producto o servicio

Se plantea la posibilidad de ubicar en el centro de la ciudad de Bogotá un lavadero de
motos con servicios adicionales entre los que se encuentra; cambio de aceite y
montallantas. Este servicio se ofrecerá para los motociclistas de Bogotá brindándoles la
facilidad de ahorrar tiempo, contar con la seguridad delparqueadero y a una alta calidad
en el servicio a ofrecer.
7.2

Identificación y descripción de procesos
7.2.1 Estándar de proceso lavado de motocicletas (Anexo 5)
7.2.2 Estándar de proceso lavado de motocicletas (Anexo 6)

7.3

Flujo de procesos de producto o servicio
7.3.1 Diagramas de flujo
7.3.1.1

Diagrama de flujo proceso macro de lavado de motos

Diagrama de flujo proceso de lavado
Cursogramaanalitico

Operario
Operacion

4

Servicio: Proceso macro de lavado de motos
Transporte
Actividad: recepción de motos, ubicación de estas en el lugar de
Espera
lavado, lavarlos, ubicarlas en la zona de secado, secado y
aspirado, entrega al cliente.
Inspeccion

2

Diagrama núm,1 Hoja Num. 1 de 1

1
2
1

Almacenamiento

Lugar: Lavadero de motos especializado SOLO MOTOS
Elaborado por: Oliverio ArteagaAprobado por:
Descripción:
Ofrecer el servicio de
lavado, e indicarle al cliente
la ubicación, para que le
sea recibida la motocicleta.
Ofrecer los servicios
detalladamente
Recibir la moto y registrar
los detalles de la moto que
el cliente quiera referenciar,
anotar en la hoja de control
el tipo de lavado y entregar
recibo
Ubicar las motos en la zona
de lavado
Realizar el lavado de la
moto según elpedido del
cliente
Ubicar la moto en la zona
de secado
Realizar el proceso de
secado de la moto
Verificar la calidad del
lavado de la moto
Ubicar la moto en la zona
de espera
TOTAL

Simbolo

Tiempo
(min)

Observaciones

Lo realiza el
asistente
1
Lo realiza el
asistente

1

Lo realiza el
asistente
3
Lo realiza el
asistente

2

Lo realiza el
lavador

15

Lo realiza el
asistente
Lo realiza elasistente
Lo realiza el
administrador
Lo realiza el
asistente

2
2
2
2
30

7.3.1.2

5

2

0

1

1

Diagrama de flujo proceso de montallantas

Diagrama de flujo proceso de montallantas

Cursograma analitico

Operario
Operacion

3

Servicio: Proceso macro de lavado de motos
Transporte
Actividad: recepción de motos, ubicación de estas en el lugar de
Espera
despinchado, despincharlas, ubicarlas en la zona deparqueo,
entrega al cliente.
Inspeccion

1

Diagrama núm,1 Hoja Num. 1 de 1

1
1
1

Almacenamiento

Lugar: Lavadero de motos especializado SOLO MOTOS
Elaborado por: Oliverio Arteaga
Aprobado por:
Descripción:
Llegada de la motocicleta
Recibir la moto y registrar
los detalles de la moto y la
llanta que se encuente
pinchada, anotar en la hoja
de control y entregar recibo
Ubicar las motos en la zonade despinchado
Realizar el despinchado de
la llanta averiada
Inspeccionar
Ubicar la moto en la zona
de espera
TOTAL

Simbolo

Tiempo
(min)

Observaciones
Dueño de la
motocicleta

1

Lo realiza el
asistente
2
Lo realiza el
asistente
Lo realiza el
asistente
Lo realiza el
administrador
Lo realiza el
asistente

3
10
2
2
20

3

1

1

1

1

7.3.2 Diagramas de proceso
7.3.2.1 Diagrama de proceso serviciode lavado

Diagrama de procesos servicio de lavado
Jabón en polvo

4

Llegada de la moto
Preparar 20 gramos de
jabón en polvo y agua a
présion en un balde

1

Ubicar la moto en la cola
de lavado

2

Ubicar la moto en la zona
de lavado

3

Enjuagar la moto con agua
a presión a 50°C e
inyección de champú

5

Refregar la moto con trapo
usando el champú que
quedó sobre la moto y las
llantas y los...