Lecciones para el lujo


Lecciones para el lujo

MÁSAPOYO Elsectorcrearíaunmillóndeempleosymásturismo.
Restaurantes con los mejores chefs del mundo, hoteles de cinco estrellas, las mejores pieles del mundo con las quefabricar y creatividad a rauda- les son sólo algunas de las car- tas con las que juega España en el sector del lujo.
Sin embargo, y aunque las bazas son fuertes, “tenemos individualidad, pero faltacul- tura del lujo. Es necesaria más formación del personal –en serrvicio y en idiomas– y una mayor atención hacia este ti- po de cliente, que busca y exi- ge perfección en todos los de- talles”,destaca Philippe Gui- llaumet, fundador y presiden-
te y PRP Luxury Consultants, quien asegura que “con un poco de inversión del Estado en estas áreas” nuestro país podría captar muchos más turistas a lavez que se po- drían crear más de un millón de empleos.
Saber venderse
Pero hace falta algo más. El empresario ha de creer en su capacidad y saber venderse. algo en lo que los italianos sí nosllevan una gran ventaja. Y en ese venderse hay que apos- tar por el servicio, y no por el precio. Según Guillaumet, “no puede haber un hotel de lujo con descuento, ya que en este caso la credibilidad sepierde. El hotel ha de definir su filoso- fía e ir al máximo con ella. To- do ha de ser perfecto”.
Algo similar ocurre con la fabricación. España, y en con- creto Ubrique, cuenta con un saber hacer delcuero que es el mejor del mundo. El pro- blema es que no ha sabido vender ese savoir faire para vender nuevas marcas, a ex- cepción de Loewe. Pero no sólo ocurrre con la piel, ya que nuestro paíscuenta con em- presas de guitarras en Sevilla desde el año 1500 o de espa- das que datan de 1600. “Los
propietarios españoles no de- ben sentir complejos de las grandes marcas francesas o italianasconocidas hoy en día. En los 80, las francesas eran pymes, y en los 90 y 2000, las italianas también lo eran”, subraya el consultor.
El problema con la moda es otro, la falta de criterio. Sí existen...