Lectura 7

Sin entrar en profundidades conceptuales, se realizará una aproximación general a este complejo tema de los problemas. ¿Qué se hace en Ingeniería? La disciplina de Ingeniería fundamentalmente sededica a resolver problemas para mejorar la calidad de vida de las personas, mejorar el mundo, favorecer la vida. Obviamente que ésta no es la definición más exacta de la Ingeniería, pero puede aclarar elplanteamiento ético que está de base en el concepto. Ciertamente, puede hacerse Ingeniería cuando se diseña un arma de destrucción masiva; pero si bien a tal clase de cosas se puede dedicar laIngeniería parece prudente resaltar que la investigación en esta disciplina no está exenta de aspectos éticos. La decisión de investigar o, bien, de resolver determinado problema transita también por unareflexión moral: en cualquier etapa del proceso, el investigador puede estar confrontado con la decisión de usar su conocimiento y sus habilidades para mejorar el mundo o simplemente para contribuir asu destrucción.
Considerando las aportaciones más clásicas de Newell & Simon y Hayes, en términos generales, puede entenderse un problema como una situación ante la cual se exige una respuesta, unaacción, un procedimiento, para reducir una diferencia; tal diferencia puede verse como un asunto de “lugares”: la situación coloca al “solucionador” en un lado y debe encontrar la manera de llegar aotro lado deseado. “Estoy aquí; mi problema es cómo puedo llegar hasta allá”.
El asunto crítico y característico de un problema es precisamente el hecho de no saber de entrada (cuando se identifica lasituación como problema) cómo hacer para ir desde el punto de partida (la interrogante) al punto de llegada (la meta o respuesta). El conjunto de operaciones o acciones y la manera particular derealizarlas para obtener la respuesta resulta lo que constituye la solución del problema.
Existe un problema cuando es posible identificar un conjunto de hechos que en sí mismos o por sus relaciones...