legislacion penintenciario

TRABAJO DE HUMANISTICA
HECTOR JULIO SEGURA GALINDO
ACTIVIDAD UNO

1. ATENCION AL CIUDADANO POR PARTE DEL SERVIDOR PUBLICO
Los servidores públicos, por definición, son personas que prestan servicios al Estado en calidad de funcionarios públicos, incluyendo en esta categoría los empleados o trabajadores de las entidades descentralizadas.
Debemos partir de la base que todo servidorpúblico está al servicio del Estado y de la comunidad y debe ejercer funciones en las formas prevista por la constitución, la ley o el reglamento.
No podemos dejar de lado y mucho menos olvidar bajo premisa alguna, que como servidores públicos nos debemos a la comunidad, la cual y mediante el cumplimiento de sus deberes contributivos permite que el gobierno cumpla con sus compromisos salariales yprestacionales respecto de nosotros, una más de las razones por la cual no podemos dar pie para que la población manifieste inconformismo frente a los actores e instituciones del estado, persisten desde ciertas franjas ciudadanas, quejas sobre incompetencia, negligencia y deshonestidad por parte de servidores del estado en el manejo de los asuntos y/o recursos públicos y en la búsqueda de solucionesverdaderas de los problemas que afectan directa o indirectamente a la sociedad en su conjunto.
La atención del servidor público hacia el Ciudadano debe estar encaminada urgentemente a borrar de una vez por todas la visión negativa que los ciudadanos o puedan tener sobre el manejo de las instituciones del estado y en oposición a lo cual, enfrentar con realismo ese posible desprestigio y frustración,en dirección encaminada a ese servicio público mediante sólidos y congruentes fortalecimientos en lo democrático, institucional y estatal, con lo que ganaremos todos en beneficio de todos.
ATENCION AL CIUDADANO POR PARTE DEL EMPLEADO DE EMPRESA PRIVADA
Los empleados de empresa privada tienen aquella parte de la economía que no está controlada por el Estado. Su atención hacia el ciudadano sebasa en brindar una producción de calidad ya que busca el ánimo de lucro en su actividad, siempre están dispuestos a atender al cliente en condiciones respetuosas, se observa que tiene más sentido de pertenencia hacia la entidad, desarrollan las funciones con aptitud, respeto, calidad y disciplina. Para estos funcionarios lo más importante es el cliente, cada día buscan estrategias nuevaspara la satisfacción del servicio que requiere el usuario.
2. ESTRATEGIAS PARA UNA MEJOR ATENCION AL CIUDADANO EN UN ESTABLECIMIENTO PENITENCIARIO Y CARCELARIO
Debemos estar presto ante todo al principio del enfoque al cliente siendo un compromiso que requiere de todos nuestros esfuerzos para satisfacer las necesidades que muchas ocasiones van allá de la satisfacción material, implica unsentido humano no solo para el interno sino para sus familias. Nuestro compromiso como institución va más allá de la población interna. Tenemos un compromiso con la sociedad que le ha encomendado a la institución tan delicada misión de acoger a quienes han vulnerado la legalidad y lograr un cambio en ellos. Para que una vez reintegrados a la sociedad, orienten sus acciones positivamente hacia el biencomún. Razón por la cual debemos darle prioridad al enfoque al cliente.

Primero debemos tener sentido de pertenencia hacia la Entidad

Tratar con respeto, educación, amabilidad a todas las personas que ingresen al Establecimiento Penitenciario y carcelario independiente de su condición.

Debemos escuchar y comprender las verdaderas necesidades y las expectativas del usuario.Asegúranos que los objetivos del centro penitenciario y carcelario están vinculados con las necesidades y expectativas del cliente.

Comunicación de las necesidades y las expectativas del cliente a toda la Institución.

Determinación de la satisfacción del cliente y actuar con base en los resultados.

Gestionar sistemáticamente las relaciones con los clientes.

Asegurar un enfoque...