Lelo

Cecilia Fabiola Mateluna Rojas
Ejecutivo de Mantención de Cuentas
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Datos Personales|
|Carnet de Identidad : 12.258.201.9Fecha de Nacimiento : 19.07.1972Dirección :Antonio Varas 1620 Depto 502-B-3Teléfonos : 8852663/ 8287171/ 78947576e-mail : fabiolita_mateluna@hotmail.com[->0]cmateluna@afpmodelo.cl Nacionalidad: Chilena|
objetivo|
|Desempeñarme como Ejecutiva de Mantención de cuentas en el rubro de los Seguros, AFP, Isapres e Instituciones de Salud o Financieras, para desarrollar y ampliar miexperiencia en la mantención de carteras de Clientes tanto de las grandes empresas cómo los clientes particulares. Fortalecer la relación con los clientes a través de los distintos canalesproporcionados en el mercado, CallCenter, Atención Presencial, Trabajo en Terreno y correspondencia electrónica.|
Experiencia|
|1995–2004 AFP ING Santa Maria Santiago de Chile.Ejecutivo de Mantención· Mantenciónen Terreno de grandes clientes.· Atención de Público en oficina y a través del CallCenter.· 2010-Presente AFP Modelo· Ejecutivo servicio al cliente |
|1993–1995 AFP Banguardia Santiago deChileEjecutivo de Mantención en terreno y Telemarketing· Fidelización de Clientes a través de encuestas para conocer sus preferencias y necesidades.· Segmentación de clientes para ofrecer los productos deacuerdo a las necesidades de los distintos grupos de clientes|
|· Mantención en Terreno de grande clientes.|
Educación|
|1992 Licenciatura de Enseñanza Media Liceo A127 Peñaflor.· Cursos dePerfeccionamiento en el área de Telemarketing y atención a Clientes dentro de las AFP Banguardia y Santa María.· Curso de herramientas Microsoft Office· · · · Julio del 2009 curso de capacitación beneficios ynormativas del D..L. 3.500 (Ciedess) Corporación de investigación, estudio y desarrollo de la seguridad social, rendición de la prueba ante pontífice universidad católica, aprobada esta con nota 96%....