Lettre Commercialle

Madame,
Nous avons constaté que votre dernière commande remonte au XXXXXXXXXX. Nous espérons que ceci n’est pas dû à un mécontentement de votre part vis-à-vis de la qualité du serviceque nous proposons. Si tel était le cas, nous serions heureux d’en discuter et de faire en sorte que chacune de vos commandes puisse répondre au mieux à vos besoins tout en assurant unequalité de service irréprochable.
C’est pour cela qu’aujourd’hui nous prenons l’initiative de vous contacter afin de vous présenter nos sincères excuses qui auraient pu être dues à unéventuel malentendu et ainsi pour vous confirmer notre détermination de vous garder parmi nos clients privilégiés.
Je vous adresse ci-joint notre nouveau catalogue contenant de nouveaux produitstrès innovateurs qui pourront répondre à nouveau à vos besoins. Je vous fais aussi parvenir les nouvelles conditions générales de vente qui sont très avantageuses et uniques, si vouscommandez directement à l’entreprise par fax ou par e-mail.
Nous vous proposons :
- Un contact direct avec notre entreprise.
- Une augmentation de votre marge.
- Une différenciation de vosrayons.
- 18% de remise directe sur toutes vos commandes (sans conditions préalables).
- 3% de remise accordée en plus si le paiement est effectué au comptant.
- Colisage au librechoix : vous pouvez choisir les quantités et les couleurs souhaitées (pas de minimum).
- Délais de livraison habituel (entre 15 et 20 jours maximum).
- Mode de paiement habituel (60 jours +jour de paiement).
- Commande minimum habituelle : 1000€.
- En cas de produits défectueux ou cassés, la valeur sera mise en avoir sur la prochaine commande.
- Les prix de nos produitsn’ont pas varié depuis 2008, et la qualité est toujours la même.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire concernant l’ensemble de notre gamme de produits.