ley general

La Cadena de Valor de los
Empleados Extraordinarios
Contenido

Título del Libro: Change to Strange
Autor: Daniel M. Cable
Fecha de Publicación: 23 de Abril 2007

Introducción.

Editorial: Wharton School Publishing
Nº Páginas: 224

Pag 1

ISBN: 0131572229

Los resultados finales de la
organización.
Pag 2

Los motores del rendimiento.
Pag 3

Las características de unpersonal brillante.

EL AUTOR: Daniel M. Cable es profesor de Gestión Empresarial en la Escuela de
Negocios Kenan-Flagler de la Universidad de Carolina del Norte. Sus áreas de
investigación, enseñanza y consultoría son muy amplias: la cultura corporativa, el
encaje entre personas y organización, la gestión del rendimiento, los procesos de
selección y los sistemas de remuneración. El profesor Cableostenta el Premio
McCormick, concedido por la Society for Industrial and Organizational
Psychology.

Pag 4

La arquitectura de un personal
excepcional.
Pag 6

Conclusión.
Pag 7

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Introducción
Para sacar una auténtica ventaja
competitiva a sus rivales, una organización debe ofrecer algo completamente inusitado a lo que sus
clientes otorguen unvalor indiscutible. Esta es la única vía con que
cuenta una empresa para dominar
el panorama que la rodea. El logro
de unos resultados de este calibre
exige contar con una fuerza laboral
extraordinariamente capacitada:
solo el talento único de unos profesionales dispuestos puede dar
forma a una propuesta singular,
prestigiosa y difícilmente imitable.
No sorprenderá, por tanto, la afirmaciónde que hay razones muy

poderosas para hacerse con un personal fuera de lo común, “raro” o
ejemplar, capaz de atraer a los
clientes frente a la competencia, y
que no es menos importante saber
cómo dirigirlo y valorar sus resultados. Este libro da cuenta de todo
ello. Está destinado a esos líderes
empresariales conscientes de que
deben ejecutar su estrategia a través de los empleados y que,sin
embargo, se encuentran con dificultades al emplear técnicas
modernas tales como el cuadro de
mando integral; también, a los gestores de recursos humanos que
aspiran a actuar como socios estratégicos y agentes de cambio en sus
organizaciones, aquellas que aspiran a lograr una firme y prolongada

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Leader Summaries © 2007. Resumen autorizado de: Change to Strange porDaniel M. Cable, Wharton School
Publishing © 2007.

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Change to Strange

ventaja competitiva.
Aunque muchas empresas proclaman que sus empleados son el alma
de su esencia como organización,
son pocas las que invierten suficientes recursos en dotarse de un personal brillante. Una plantilla que no
destaca por sus cualidades frente a
la de la competencia, no representa una preponderanciasuperior a lo
que sería la electricidad en las oficinas. Sin duda se trata de un recurso valiosísimo sin el cual el funcionamiento de la empresa sería imposible, pero del que la competencia
dispone en igual medida.
Para convertirse en una ventaja
competitiva auténtica, los empleados deben ser capaces de “obsesionarse” o preocuparse a fondo por el
valor que proporcionan a los consumidores, esemismo que la competencia no está en condiciones de
ofrecer. Ejemplos de esta “obsesión”, entre otros muchos que
podrían mencionarse, son el teléfono móvil más plano del mercado
(Motorola), la indumentaria deportiva preferida por los consumidores
(Nike) o la oferta de software libre
para paliar la dependencia de
Microsoft (Red Hat).
De modo similar, el proceso de
selección tiene que formarparte de
esa manera única en que una
empresa sabe competir. Los candidatos y los nuevos empleados lo
percibirán como diferente, inesperado o hasta extraño. Pensemos en
un ejemplo concreto: una compañía
de transporte de madera, que precisa que sus transportistas desarrollen un estrecho vínculo social con
los clientes para así recoger una
información con la que luego mejorar las entregas...