Libro Crisis Samuel Chavez
Páginas: 71 (17707 palabras)
Publicado: 18 de abril de 2011
Samuel Chávez Donoso
CRISIS
¿Riesgo u Oportunidad?
Si te tiran un limón, agárralo, hazte una rica limonada y… ¡Disfrútala!
Viña del Mar - CHILE
© ReKrea Ltda. Viña Del Mar – Chile seminarios@rekrea.cl Fonos: 82802291 – 96192990 Inscripción N° 179.302 Mayo del año 2009 Producción General: Rekrea Ltda. Diseño Portada: Daniela Chávez Solari Foto Portada: Ricardo Riquelme SepúlvedaDerechos Reservados Prohibida la reproducción parcial o total, de cualquier índole y por cualquier medio sin la autorización por escrito del autor. I.S.B.N. 978-956-319-867-6
A los Directivos y Supervisores que, teniendo responsabilidad por liderar personas y administrar recursos, sienten la necesidad y un sincero deseo por mejorar lo que hacen.
CRISIS ¿Riesgo u Oportunidad?
CONTENIDOPrólogo 1. Pongámonos en Sintonía
• Algo de Historia • El Escenario Actual • ¿Cómo lo Estamos Haciendo? • Resultados Globales 17 20 24 30 11
2. Conociendo el Problema
• Y Ahora... ¡Entremos en Materia! • El “Factor 4D Negativo” 37 39
• Lo que Usted Puede Lograr...¡Si se lo Propone! 57
3. En Busca de la Solución
• El Valor de la Prevención • Pero... ¿Qué es Prevención? • Hacia una CulturaPreventiva 63 70 73
5
4. El Modelo de Causalidad de Pérdidas
• Un Comentario Preliminar • Explicación del Modelo • Completando el Modelo • Los Tres Niveles de Prevención
77 77 90 95
5. Y Ahora… ¡Pongámonos en Acción!
• Para Ello… ¡Póngase al Frente! • ¿Por Dónde Comenzar? • Plan de Tres Pasos • Campaña: “5 Minutos con los Que Saben” • Un Paso Importante • Algo Más • Revisión de losSistemas y Procesos
101 102 103 106 110 111 112 119 125
Un Resumen Grosso Modo Epílogo
6
CRISIS ¿Riesgo u Oportunidad?
AGRADECIMIENTOS
A quienes encuentren en este libro alguna idea útil, pues con ello me dan el privilegio de servir.
7
Prólogo
CRISIS ¿Riesgo u Oportunidad?
PRÓLOGO
Es bueno recordar que la palabra “crisis”, en chino, se compone de dos caracteres:el primero, que significa “riesgo” y el segundo, que significa “oportunidad”. Es decir, tras las amenazas, que normalmente las percibimos con mucha claridad, suelen esconderse oportunidades que sólo unos pocos son capaces de visualizar. Las crisis, por lo tanto, debieran ponernos en alerta, agudizar nuestros sentidos y, sobre todo, representar un desafío al ingenio y a la creatividad. Porque es, enestos momentos de crisis, cuando se van apagando y desapareciendo muchas empresas del firmamento empresarial; pero también es cuando otras, las que visualizan la oportunidad, nacen exitosas o prosperan a niveles insospechados. Por otra parte, también es bueno recordar, o tomar conciencia, que en los “buenos tiempos”, de bonanza económica, es común que las empresas tengan la tendencia a añadir máscostos que lo necesario y se pongan más complacientes. Y, cuando llegan los momentos difíciles, de crisis, suele apoderarse de sus directivos una especie de pánico que induce a acciones repentistas y de corto plazo, tendientes a recortar los costos a diestra y siniestra. Esto, desde luego, no es gestión de costos, ni menos gestión en el amplio sentido del concepto. En realidad, debiéramos entenderque los momentos de
11
crisis constituyen, en sí mismos, una instancia obligada para una reflexión más profunda y para un trabajo sistemático conducente a mejoras perdurables, por la vía de optimizar los sistemas y procesos de todo tipo. Ello, con el claro propósito de ser más eficaces, más eficientes y más efectivos, en una tarea en la cual los directivos deben alinear y comprometer a toda sulínea de supervisión. Este pequeño libro es, precisamente, una invitación a recibir los momentos de crisis como un llamado a liderar un proceso de mejoramiento… ¡de todo! Las condiciones actuales, así como las sensibilidades y disposición de todos, es probable que sean las mejores para emprender esta necesaria tarea. En el contenido de este texto encontrará cierta información acerca de...
CRISIS
¿Riesgo u Oportunidad?
Si te tiran un limón, agárralo, hazte una rica limonada y… ¡Disfrútala!
Viña del Mar - CHILE
© ReKrea Ltda. Viña Del Mar – Chile seminarios@rekrea.cl Fonos: 82802291 – 96192990 Inscripción N° 179.302 Mayo del año 2009 Producción General: Rekrea Ltda. Diseño Portada: Daniela Chávez Solari Foto Portada: Ricardo Riquelme SepúlvedaDerechos Reservados Prohibida la reproducción parcial o total, de cualquier índole y por cualquier medio sin la autorización por escrito del autor. I.S.B.N. 978-956-319-867-6
A los Directivos y Supervisores que, teniendo responsabilidad por liderar personas y administrar recursos, sienten la necesidad y un sincero deseo por mejorar lo que hacen.
CRISIS ¿Riesgo u Oportunidad?
CONTENIDOPrólogo 1. Pongámonos en Sintonía
• Algo de Historia • El Escenario Actual • ¿Cómo lo Estamos Haciendo? • Resultados Globales 17 20 24 30 11
2. Conociendo el Problema
• Y Ahora... ¡Entremos en Materia! • El “Factor 4D Negativo” 37 39
• Lo que Usted Puede Lograr...¡Si se lo Propone! 57
3. En Busca de la Solución
• El Valor de la Prevención • Pero... ¿Qué es Prevención? • Hacia una CulturaPreventiva 63 70 73
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4. El Modelo de Causalidad de Pérdidas
• Un Comentario Preliminar • Explicación del Modelo • Completando el Modelo • Los Tres Niveles de Prevención
77 77 90 95
5. Y Ahora… ¡Pongámonos en Acción!
• Para Ello… ¡Póngase al Frente! • ¿Por Dónde Comenzar? • Plan de Tres Pasos • Campaña: “5 Minutos con los Que Saben” • Un Paso Importante • Algo Más • Revisión de losSistemas y Procesos
101 102 103 106 110 111 112 119 125
Un Resumen Grosso Modo Epílogo
6
CRISIS ¿Riesgo u Oportunidad?
AGRADECIMIENTOS
A quienes encuentren en este libro alguna idea útil, pues con ello me dan el privilegio de servir.
7
Prólogo
CRISIS ¿Riesgo u Oportunidad?
PRÓLOGO
Es bueno recordar que la palabra “crisis”, en chino, se compone de dos caracteres:el primero, que significa “riesgo” y el segundo, que significa “oportunidad”. Es decir, tras las amenazas, que normalmente las percibimos con mucha claridad, suelen esconderse oportunidades que sólo unos pocos son capaces de visualizar. Las crisis, por lo tanto, debieran ponernos en alerta, agudizar nuestros sentidos y, sobre todo, representar un desafío al ingenio y a la creatividad. Porque es, enestos momentos de crisis, cuando se van apagando y desapareciendo muchas empresas del firmamento empresarial; pero también es cuando otras, las que visualizan la oportunidad, nacen exitosas o prosperan a niveles insospechados. Por otra parte, también es bueno recordar, o tomar conciencia, que en los “buenos tiempos”, de bonanza económica, es común que las empresas tengan la tendencia a añadir máscostos que lo necesario y se pongan más complacientes. Y, cuando llegan los momentos difíciles, de crisis, suele apoderarse de sus directivos una especie de pánico que induce a acciones repentistas y de corto plazo, tendientes a recortar los costos a diestra y siniestra. Esto, desde luego, no es gestión de costos, ni menos gestión en el amplio sentido del concepto. En realidad, debiéramos entenderque los momentos de
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crisis constituyen, en sí mismos, una instancia obligada para una reflexión más profunda y para un trabajo sistemático conducente a mejoras perdurables, por la vía de optimizar los sistemas y procesos de todo tipo. Ello, con el claro propósito de ser más eficaces, más eficientes y más efectivos, en una tarea en la cual los directivos deben alinear y comprometer a toda sulínea de supervisión. Este pequeño libro es, precisamente, una invitación a recibir los momentos de crisis como un llamado a liderar un proceso de mejoramiento… ¡de todo! Las condiciones actuales, así como las sensibilidades y disposición de todos, es probable que sean las mejores para emprender esta necesaria tarea. En el contenido de este texto encontrará cierta información acerca de...
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