Lic. Ciencias De La Computación
Páginas: 19 (4531 palabras)
Publicado: 29 de octubre de 2012
Norma Internacional
ISO 10015
Administracion de la Calidad
DIRECTRICES PARA CAPACITACION
PROLOGO
Introduccion
Alcance
Referencia Normativa
Terminos y Definicioes
Directrices para la capacitacion
4.1 Capacitacion:Un proceso de cuatro etapas
4.2 Definicion de la necesidades de Capacitacion
4.3 Diseño y planificacion de la Capacitacion
4.4 El desarrollo de la Capacitacion
4.5Evaluacion de los resultados de la Capacitacion
5. Monitoreo y mejoramiento de los procesos de Capacitación
5.1 Generalidades
5.2 Validadcion de los procesos de Capacitacion
Anexo A (Informativo) Tablas
Prologo
La ISO (Organización Internacional de Normalizacion), es una federacion mundial de organismos nacionales de normalizacion (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparacionde Normas Internacionales es llevado a cabo normalmente a traves de los comites tecnnicos de ISO . Cada organismo miembro interesado en un tema para el cual se ha establecido un comité tecnico tiene el derecho a estar representado en ese comité. Las organizaciones internacionales gubernamentales y no gubernamentales en coordinacion con ISO tambien participan en el trabajo. La ISO colaboraestrechamente con la Comision Electrotecnica Internacional IEC en todos los asustos de normalizacion electrotecnica.
Las normas Internacionales son elaboradas de acuerdo con las reglas dadas en la Directivas ISO/IEC Parte 3.
Los borradores de Normas Internacionales adoptadas por los comites tecnicos son circulados a los organismos miembros por votacion. La publicacion como una Norma Internacionalrequiere aprobacion de por lo menos el 75% de los organismos miembros que emitan un voto.
Se llaman la atencion sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de esta Norma Internacional puedan estar sujetas a derechos de patentes. ISO no asume responsabilidad por la identificacion de cualquiera o todso los derechos de patente.
Esta Norma Internacional ISO 10015 fue preparada por elComité Tecnico ISO fue preparada por el comité Tecnico ISO/TC 176. Administracion y Aseguramiento de la Calidad Subcomite SC· Tecnologias de Apoyo.
El Anexo A de esta norma Internacional, es solo para informacion.
INTRODUCCION.
Los principios de Administracion de la Calidad que forman parte de las familias de Normas Internacionales ISO 9000 (De las cualses las serie ISO 10000 forman parte),hacen enfasis en la importancia que tiene la administracion del Recurso Humando y de las necesidades de su adecuada Capacitación. En ellos se reconoce con respecto a la valoracion tanto de los clientes, así como la habilidad que estas tienen en demostrar el uso estrategico del mejoramiento de su personal.
El personal de todos los niveles deberia estar capacitado para alcanzar los compromisos dela organización, en proveer productos y servicios de la calidad requerida en un mercado que cambia rapidamente, en donde los requerimientos y espectativas de los clientes se incrementan constantemente.
Esta norma Internacion provee recomendaciones para orientar a las Organizacine y su personal en aspectos relacionados a la Capacitacion, Deberia ser aplicada como guia, cuando se requiereinterpretar en referencia a “Educacion, Entrenamiento o Capacitación” dentro de las familias de Normas ISO 9000 de Administracion y Aseguramiento de la Calidad, Cualquier referencia a “Entrenamiento o Capacitacion” en esta Norma, incluye todo tipo de Educacion y Formacion Profesional.
Uno de los objetivos de la Organización para el Mejoramiento Continuo, incluye el Desempeño de su personal, el cualpodria estar afectado por factores internos y externos, incluyendo cambios en los mercados de tecnologia, y los requerimientos de los clientes y otras partes interesadas.
Tales cambios requieren del analisis de la Organización, en terminos de sus necesidades relacionadads con la Competencia de su Personal. La figura 1. Muestra como la capacitacion podria ser seleccionada, como un efecto...
ISO 10015
Administracion de la Calidad
DIRECTRICES PARA CAPACITACION
PROLOGO
Introduccion
Alcance
Referencia Normativa
Terminos y Definicioes
Directrices para la capacitacion
4.1 Capacitacion:Un proceso de cuatro etapas
4.2 Definicion de la necesidades de Capacitacion
4.3 Diseño y planificacion de la Capacitacion
4.4 El desarrollo de la Capacitacion
4.5Evaluacion de los resultados de la Capacitacion
5. Monitoreo y mejoramiento de los procesos de Capacitación
5.1 Generalidades
5.2 Validadcion de los procesos de Capacitacion
Anexo A (Informativo) Tablas
Prologo
La ISO (Organización Internacional de Normalizacion), es una federacion mundial de organismos nacionales de normalizacion (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparacionde Normas Internacionales es llevado a cabo normalmente a traves de los comites tecnnicos de ISO . Cada organismo miembro interesado en un tema para el cual se ha establecido un comité tecnico tiene el derecho a estar representado en ese comité. Las organizaciones internacionales gubernamentales y no gubernamentales en coordinacion con ISO tambien participan en el trabajo. La ISO colaboraestrechamente con la Comision Electrotecnica Internacional IEC en todos los asustos de normalizacion electrotecnica.
Las normas Internacionales son elaboradas de acuerdo con las reglas dadas en la Directivas ISO/IEC Parte 3.
Los borradores de Normas Internacionales adoptadas por los comites tecnicos son circulados a los organismos miembros por votacion. La publicacion como una Norma Internacionalrequiere aprobacion de por lo menos el 75% de los organismos miembros que emitan un voto.
Se llaman la atencion sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de esta Norma Internacional puedan estar sujetas a derechos de patentes. ISO no asume responsabilidad por la identificacion de cualquiera o todso los derechos de patente.
Esta Norma Internacional ISO 10015 fue preparada por elComité Tecnico ISO fue preparada por el comité Tecnico ISO/TC 176. Administracion y Aseguramiento de la Calidad Subcomite SC· Tecnologias de Apoyo.
El Anexo A de esta norma Internacional, es solo para informacion.
INTRODUCCION.
Los principios de Administracion de la Calidad que forman parte de las familias de Normas Internacionales ISO 9000 (De las cualses las serie ISO 10000 forman parte),hacen enfasis en la importancia que tiene la administracion del Recurso Humando y de las necesidades de su adecuada Capacitación. En ellos se reconoce con respecto a la valoracion tanto de los clientes, así como la habilidad que estas tienen en demostrar el uso estrategico del mejoramiento de su personal.
El personal de todos los niveles deberia estar capacitado para alcanzar los compromisos dela organización, en proveer productos y servicios de la calidad requerida en un mercado que cambia rapidamente, en donde los requerimientos y espectativas de los clientes se incrementan constantemente.
Esta norma Internacion provee recomendaciones para orientar a las Organizacine y su personal en aspectos relacionados a la Capacitacion, Deberia ser aplicada como guia, cuando se requiereinterpretar en referencia a “Educacion, Entrenamiento o Capacitación” dentro de las familias de Normas ISO 9000 de Administracion y Aseguramiento de la Calidad, Cualquier referencia a “Entrenamiento o Capacitacion” en esta Norma, incluye todo tipo de Educacion y Formacion Profesional.
Uno de los objetivos de la Organización para el Mejoramiento Continuo, incluye el Desempeño de su personal, el cualpodria estar afectado por factores internos y externos, incluyendo cambios en los mercados de tecnologia, y los requerimientos de los clientes y otras partes interesadas.
Tales cambios requieren del analisis de la Organización, en terminos de sus necesidades relacionadads con la Competencia de su Personal. La figura 1. Muestra como la capacitacion podria ser seleccionada, como un efecto...
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