Lic. En Geografia

SU MAJESTAD
EL CLIENTE

IMAGEN ÓPTICA ) PERIODISMO CON VISIÓN

DIME QUÉ PALABRAS USAS
PARA VENDER Y TE DIRÉ
QUE TAN BUEN VENDEDOR ERES
Héctor Noguera Trujillo

“No hay espejo que mejor refleje la
Imagen del hombre que sus palabras”
Luis Vives

e considero un estudioso de la palabra.
Me maravilla a tal grado su complejidad
que tengo más de cuatro décadas dedicadas a desentrañar susmúltiples misterios.
Si usted desea una óptica de éxito, no
estaría por demás realizar una especie de
“auditoría”, relacionada con las palabras que
tanto usted como sus colaboradores utilizan
para con sus clientes.
Y es que, como diría Pablo Neruda: “Todo
está en la palabra”. Aunque parezca mentira,
su negocio óptico puede estar padeciendo
de “anemia verbal”, con los consiguientesresultados negativos.

ACLARACIÓN PERTINENTE
En este artículo se aborda el lenguaje más
allá del uso que un vendedor pueda darle para
con el cliente. Es mi deseo que los lectores
entiendan la importancia de las palabras que
usamos diariamente y la forma en que influyen en nuestro fracaso o éxito, no sólo como
vendedores sino como seres humanos.
A esto se debe que recurro a diversas
fuentespara aclarar y ampliar este tema, que
puede ser trascendental en la vida del lector.
En esencia: si utilizas palabras adecuadas vas a ser un mejor ser humano y, por tanto, un buen vendedor. Esto funciona también
a la inversa: si eres un buen vendedor, lo más
seguro es que seas un buen ser humano.

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AÑO 10 • VOL. 10 • ENE-FEB • MÉXICO 2008

¿QUÉ DICE LA PNL?
(1) “En ProgramaciónNeurolingüística
(PNL) se asume que tu calidad de vida
está determinada por la calidad de tu
comunicación”.
Comentario: Esto significa que sí es importante lo que se piensa y se dice en relación al
fracaso o el éxito.

Su negocio óptico puede estar
padeciendo de “anemia verbal”
(2) “Es importante cómo te comunicas con
los demás, sin embargo es mucho más
importante como te comunicas contigomismo”
Comentario: Por un lado –aseguran los expertos- “somos lo que pensamos” y si “pensamos con palabras” (lo que hoy se conoce
como “diálogo interno”) significa que éstas
producen y regulan nuestro fracaso o éxito.
(3) “La mente inconsciente, al igual que
una computadora, tiene tres grandes
características: es literal (no entiende el
lenguaje figurado); no analítica (no sabe
distinguirentre el mal y el bien); y no tiene sentido del humor (no sabe lo que es
una broma).
Comentario: A manera de ejemplo, si yo
pienso o me digo: “¡qué idiota soy!”, ya sea

que lo exprese en sentido figurado o real, en
broma o en serio, mi mente inconsciente graba en forma textual que “soy un idiota”.

ACUDAMOS A “EL SECRETO”
Está de moda tanto el libro (Ediciones Urano,
México 2007) comola película “The Secret”
de la cineasta australiana Rhonda Byrne. El
tal secreto, que han manejado hombres de
talla de Platón, Newton, Carnegie, Beethoven, Shakespeare y Einstein, no es otra cosa
que la Ley de la atracción, que el filósofo
norteamericano contemporáneo Bob Proctor explica de la siguiente manera: “Todo lo
que llega a tu vida tú lo has atraído. Y lo has
atraído por lasimágenes que tienes en tu
mente. Es lo que piensas. Todo lo que piensas lo atraes”.
Dicho en otras palabras:
• ”Si crees que puedes, estás en lo cierto...
si crees que no puedes, también estás en
lo cierto” (Henry Ford).
• Si piensas que te vas a enfermar... ¡te vas
a enfermar!
• Si crees que puedes hacer una venta difícil... ¡la vas a lograr!
• Si piensas que vas a fracasar... ¡vas afracasar!
• Si crees que eres un buen vendedor... ¡lo
vas a ser!

Si yo pienso o me digo
“¡qué idiota soy!”... mi mente
inconsciente graba en forma
textual que soy un idiota
Y todo ello gracias a la ley de la atracción,
donde las palabras que te dices a ti mismo y a
los demás juegan un papel importante, dado
que tienden a atraer situaciones similares.

LOS DOS LENGUAJES
Gracias a mi...