Lic En Turismo
Páginas: 10 (2390 palabras)
Publicado: 27 de septiembre de 2012
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA RIOJA
DEPARTAMENTO CIENCIAS SOCIALES
JURIDICAS Y ECONOMICAS
CARRERA: LIC. EN TURISMO
MATERIA: FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTO
PROYECTO: “CAPACITACION HOTELERA”
ALUMNOS:
NAVARRO, MAURICIO
OVIEDO, MATIAS
PALOMEQUE, MARIA JOSE
PROFESOR TITULA: LIC .FERNANDO VEGA
2.011INTRODUCCION
El presente proyecto es realizado con el objetivo de plasmar los conocimientos adquiridos en la Cátedra de Formulación y Evaluación de Proyectos Turísticos.
La actividad en la provincia de La Rioja ocupa un lugar importante dentro de la esfera económica local, con lo cual consideramos necesaria la mejora en la entrega del servicio ya que aplicarle calidad a los serviciosturísticos nos resulta un punto de partida fundamental para el desarrollo y crecimiento de la actividad dentro de la provincia.
Este será llevado a cabo mediante los pasos de la Estructura del Marco Lógico, teniendo en cuenta cada uno de los paso para poder llegar a la concreción del mismo.
Cuando un visitante llega a Tucumán, la imponente postal que dibujan los cerros y la riquezahistórica de que está dotada la provincia no son los únicos factores que hacen a la primera impresión sino que esta imagen también va acompañada por el trato de quiénes lo reciben y es aquí dónde los taxistas entran a jugar un papel muy importante –y casi preponderante-. Es por esto que el Ente Tucumán Turismo lanzó el lunes 28 en el auditorio las próximas campañas de concientización a choferes detaxis y remiseros que son, en la mayoría de los casos, las primeras personas que tienen un contacto directo con el turista.
Entre los objetivos principales de estos cursos está el lograr que adquieran los conocimientos necesarios para la descripción de los principales productos turísticos de la provincia, revalorización de la identidad regional, reconocimiento y valorización del patrimonio de laprovincia y el reconocimiento de la riqueza de nuestra región. Del lanzamiento oficial de las capacitaciones participaron el vicepresidente del ETT Humberto Neme, el director de calidad Marcos Díaz, la jefa de Promoción Elena Colombres Garmendia y el subdirector del SUTRAPPA Adrián Mansilla. Fuente: turismo530.com
http://www.tucumanturismo.gov.ar/anuario/paginas/ACB_TaxisTuristicosPag01.swfSe trata de un programa de la Secretaría de Cultura, Turismo y Comercio del municipio que busca capacitar a los transportadores de servicio público para la correcta información turística y de esta manera garantizar un servicio con calidad y eficiencia.
proceso de capacitación está integrado por 50 horas de trabajo en las que se tratarán temas como:
* Fundamentaciónturística y normatividad vigente.
* Técnicas de información turística y comunicación.
* Interpretación de portafolios de servicios.
* Manejo e interpretación de guías, mapas y planos turísticos.
* Importancia del Servicio al Cliente con calidad.
* Vis 32ita e interacción con prestadores de servicio turístico.
Al finalizar el curso los taxistas tendrán un certificado que los acredita como taxistascinco estrellas.
CONCEPTOS INICIALES Y FUNDAMENTACION
Incrementar la capacitación hotelera en la ciudad de La Rioja nace a partir de detectar una escasa formación de los recursos humanos involucrados en la actividad, tanto los que tienen contacto directo con el huésped (puntos de encuentro) como la parte administrativa y gerencial, y que es uno de losfactores, entre otros que suman a la imagen que el turista se lleva de nuestra ciudad.
Consideramos además que según la Ley Nacional de Turismo 25997, su cuarto principio menciona “optimizar la calidad de los destinos y la actividad turística en todas sus áreas, a fin de satisfacer la demanda nacional e internacional”, y en la modificada y actualizada Ley Provincial de Hotelería 8819 contempla...
DEPARTAMENTO CIENCIAS SOCIALES
JURIDICAS Y ECONOMICAS
CARRERA: LIC. EN TURISMO
MATERIA: FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTO
PROYECTO: “CAPACITACION HOTELERA”
ALUMNOS:
NAVARRO, MAURICIO
OVIEDO, MATIAS
PALOMEQUE, MARIA JOSE
PROFESOR TITULA: LIC .FERNANDO VEGA
2.011INTRODUCCION
El presente proyecto es realizado con el objetivo de plasmar los conocimientos adquiridos en la Cátedra de Formulación y Evaluación de Proyectos Turísticos.
La actividad en la provincia de La Rioja ocupa un lugar importante dentro de la esfera económica local, con lo cual consideramos necesaria la mejora en la entrega del servicio ya que aplicarle calidad a los serviciosturísticos nos resulta un punto de partida fundamental para el desarrollo y crecimiento de la actividad dentro de la provincia.
Este será llevado a cabo mediante los pasos de la Estructura del Marco Lógico, teniendo en cuenta cada uno de los paso para poder llegar a la concreción del mismo.
Cuando un visitante llega a Tucumán, la imponente postal que dibujan los cerros y la riquezahistórica de que está dotada la provincia no son los únicos factores que hacen a la primera impresión sino que esta imagen también va acompañada por el trato de quiénes lo reciben y es aquí dónde los taxistas entran a jugar un papel muy importante –y casi preponderante-. Es por esto que el Ente Tucumán Turismo lanzó el lunes 28 en el auditorio las próximas campañas de concientización a choferes detaxis y remiseros que son, en la mayoría de los casos, las primeras personas que tienen un contacto directo con el turista.
Entre los objetivos principales de estos cursos está el lograr que adquieran los conocimientos necesarios para la descripción de los principales productos turísticos de la provincia, revalorización de la identidad regional, reconocimiento y valorización del patrimonio de laprovincia y el reconocimiento de la riqueza de nuestra región. Del lanzamiento oficial de las capacitaciones participaron el vicepresidente del ETT Humberto Neme, el director de calidad Marcos Díaz, la jefa de Promoción Elena Colombres Garmendia y el subdirector del SUTRAPPA Adrián Mansilla. Fuente: turismo530.com
http://www.tucumanturismo.gov.ar/anuario/paginas/ACB_TaxisTuristicosPag01.swfSe trata de un programa de la Secretaría de Cultura, Turismo y Comercio del municipio que busca capacitar a los transportadores de servicio público para la correcta información turística y de esta manera garantizar un servicio con calidad y eficiencia.
proceso de capacitación está integrado por 50 horas de trabajo en las que se tratarán temas como:
* Fundamentaciónturística y normatividad vigente.
* Técnicas de información turística y comunicación.
* Interpretación de portafolios de servicios.
* Manejo e interpretación de guías, mapas y planos turísticos.
* Importancia del Servicio al Cliente con calidad.
* Vis 32ita e interacción con prestadores de servicio turístico.
Al finalizar el curso los taxistas tendrán un certificado que los acredita como taxistascinco estrellas.
CONCEPTOS INICIALES Y FUNDAMENTACION
Incrementar la capacitación hotelera en la ciudad de La Rioja nace a partir de detectar una escasa formación de los recursos humanos involucrados en la actividad, tanto los que tienen contacto directo con el huésped (puntos de encuentro) como la parte administrativa y gerencial, y que es uno de losfactores, entre otros que suman a la imagen que el turista se lleva de nuestra ciudad.
Consideramos además que según la Ley Nacional de Turismo 25997, su cuarto principio menciona “optimizar la calidad de los destinos y la actividad turística en todas sus áreas, a fin de satisfacer la demanda nacional e internacional”, y en la modificada y actualizada Ley Provincial de Hotelería 8819 contempla...
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