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Introducción

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Habilidades Verbales y Escritas

Guía del Participante

MAIP19.00D
Diciembre 2004

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Habilidades Verbales y Escritas

Copyright
Material desarrollado para General
Motors de México. La reproducción de
este material no esta permitida sin la
autorización de General Motors de
México.

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MAIP19.00D
Diciembre 2004

Introducción

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Bienvenido aHabilidades verbales y escritas
Antes de que la transmisión inicie…
Antes de iniciar la transmisión del día de hoy, favor de leer la siguiente información:
Usando su Control Interactivo. Esta información lo ayudará a entender al control
interactivo y su enlace con el instructor y el resto de la clase.

Usando el Control Interactivo
Registrándose en el sistema
Para registrarse en el sistema,realice los siguientes pasos:
1. Use el teclado numérico del control interactivo e introduzca su número de seguro social.
2. Presione el botón de ENTER.
Resultado: Usted observará el mensaje de “Validating ID” en la pantalla de su control
interactivo por unos cuantos segundos; después aparecerá su nombre.

Hablando con el Instructor
Para obtener mejores resultados mientras está hablando conel instructor, realice los siguientes pasos:
1. Coloque el control interactivo al frente de su escritorio. Coloque su material de clase entre
usted y el control interactivo.
2. Hable dirigiéndose hacia el micrófono de su control interactivo. El micrófono se localiza justo
debajo de la línea de cinco botones. Hable con un tono normal desde su posición frente al
control interactivo. Usted seráescuchado por todos los demás participantes de la clase y el
instructor.

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Habilidades Verbales y Escritas

Si usted quiere

presione:

y esto pasará:

Hacer una pregunta, un comentario, entrar en una discusión o
cancelar una llamada al instructor.

La luz WAIT encenderá y su nombre será
integrado a la línea de personas en
espera.
Cuando laluz de SPEAK se encienda
es su turno para hablar.

Comunicarle al instructor, en
forma anónima que no esta
entendiendo.

El porcentaje de estudiantes que
indican esta señal será desplegada en
el monitor del instructor. Por lo que el
lector ajustará su lectura.

Contestar una pregunta de
elección múltiple.

Si está haciendo un ejercicio de
preguntas múltiples, las respuestas sealmacenarán hasta contestar la última
pregunta. En una pregunta sencilla la
respuesta es transmitida al host site
cuando presione la tecla de la
respuesta.

A

B

CD

7

8

9

4

5

6

1

2

3

X

Contestar una pregunta con una
respuesta numérica.

0

+

E

Si está haciendo un ejercicio de
preguntas múltiples, las respuestas se
almacenarán hasta contestar laúltima
pregunta. En una pregunta sencilla la
respuesta es transmitida al host site
cuando presione la tecla ENTER.

Pasar a la siguiente pregunta con
sus respuestas y ver la respuesta
seleccionada con anterioridad.

Aparecerá la siguiente pregunta y sus
respuestas, además de que también se
desplegará la respuesta seleccionada.

Pasar a la pregunta anterior con
sus respuestas y ver lasrespuestas seleccionadas con
anterioridad

Aparecerá la pregunta anterior y sus
respuestas, además de que también se
desplegará la respuesta seleccionada.

Help Desk 001 881 814-3230
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MAIP19.00D
Diciembre 2004

Introducción

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Índice
Módulo 1
Habilidades para la expresión escrita
-

-

-

Habilidades para la expresión escrita
Concisión
Claridad
RedacciónCorrespondencia interna
Memorándum
Formatos y Facturas
Descripciones (órdenes de servicio)
Cartas / Correos Electrónicos
Recomendaciones generales para la escritura

Módulo 2
Habilidades para la expresión verbal
-

-

-

Habilidades para la expresión verbal
Escucha
Concisión
Fluidez
Uso de preposiciones
Naturalidad
Modulación
Elocuencia
La expresión verbal en el trabajo
Trato...