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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Se ha realizado para nuestra investigación una encuesta de 154 personas que cuenta con un cuestionario de 10 preguntas, para así poder conocer la situación de los empleados de esta empresa.
A continuación presentamos el análisis de cada pregunta:
ÍTEM 1:
Cuadro N° 1
1. ¿EXISTE UN BUEN AMBIENTE DE CONTROL EN SU ÁREA DE ACTUACIÓN?
ÍTEM
CÓDIGO
OPCIÓNVALORACIÓN
PORCENTAJES
1
1.1
SI
75%
116

1.2
NO
25%
38

TOTAL

100%
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR LOS TRABAJADORES
ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA



Los resultados obtenidos luego de haber aplicado esta encuesta es para verificar si con existe un buen ambiente de control en su área de actuación, los resultados alcanzados fueron que el 75%de la muestra de la población cree que su ambiente laboral es el adecuado; el 25% cree que no es el adecuado.

ÍTEM 2:
Cuadro N° 2
2. CONOCE USTED EL PLAN ESTRATÉGICO DE SU ÁREA Y COMO LO ESTÁN APLICANDO?
ÍTEM
CÓDIGO
OPCIÓN
VALORACIÓN
PORCENTAJES
2
1.1
SI
65%
100

1.2
NO
35%
54

TOTAL

100%
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA A LOS TRABAJADORES
ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LACARRERA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA



Los resultados obtenidos de esta encuesta fueron que el 65% del personal del área comercial conoce acerca del plan estratégico y su forma de aplicación , mientras que le 35 % desconoce del plan estratégico de su área.





ÍTEM 3:
Cuadro N° 3
3. ¿SABE USTED SI LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA EN SU CARGO CONSTA EN UN MANUAL DE FUNCIONES?
ÍTEM
CÓDIGOOPCIÓN
VALORACIÓN
PORCENTAJES
3
1.1
SI
80%
123

1.2
NO
20%
31

TOTAL

100%
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA A LOS TRABAJADORES
ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA


Los resultados obtenidos de esta encuesta fueron que el 80% del personal del area comercial conoce cuáles son sus funciones, mientras que el 20% no conoce el manual de funciones.ÍTEM 4:
Cuadro N° 4
4. ¿CREE UD. QUE EL SERVICIO QUE PRESTA AL PÚBLICO ES DE CALIDAD?
ÍTEM
CÓDIGO
OPCIÓN
VALORACIÓN
PORCENTAJES
4
1.1
SI
87%
134

1.2
NO
13%
20

TOTAL

100%
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA A LOS TRABAJADORES
ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA



Los resultados obtenidos de esta encuesta fueron que el 87% de loscolaboradores presunta dar un servicio de calidad a los usuarios dentro de su áreas de trabajo mientras que le 13% indican que le falta desarrollar sus conocimientos para poder brindar un buen servicio de calidad.





ÍTEM 5:
Cuadro N° 5
5. ¿CÓMO USTED SE AUTOCALIFICA EN LO QUE RESPECTA A SU RESPONSABILIDAD EN EL ÁREA DE TRABAJO?
ÍTEM
CÓDIGO
OPCIÓN
VALORACIÓN
PORCENTAJES
5
1.1
EFICIENTE
30%46

1.2
EFICAZ
55%
85

1.3
INEFICIENTE
15%
23

TOTAL

100%
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA A LOS TRABAJADORES
ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA



Los resultados obtenidos de esta encuesta fueron que el 55% de la muestra de los colaboradores es eficaz en el cumplimiento de sus responsabilidades de acuerdo a sus funciones mientras que el 30% eseficiente y el 15% se autocalifica como ineficiente ya que consideran que no cuentan con las suficientes capacidades para desempeñar sus tareas.



ÍTEM 6:
Cuadro N° 6
6. ¿CONOCE USTED LAS VENTAJAS QUE PROPORCIONA UN SISTEMA DE CONTROL EN UNA ORGANIZACIÓN?
ÍTEM
CÓDIGO
OPCIÓN
VALORACIÓN
PORCENTAJES
6
1.1
SI
50%
77

1.2
NO
50%
77

TOTAL

100%
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA A LOSTRABAJADORES
ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA


Los resultados obtenidos de esta encuesta fueron que el 50% de la muestra de los colaboradores conoce las ventajas que se obtiene con el sistema de control, mientras que el 50 % desconoce sobre los sistemas de control de la organización.







ÍTEM 7:
Cuadro N° 7
7. ¿LA CAPACITACIÓN RECIBIDA...