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Sistemas de Información Gerencial


Capítulo 1
Los sistemas de información en los negocios globales contemporáneos

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?

Podemos plantear ladefinición técnica de un sistema de información como un conjunto
de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan
y distribuyen información para apoyar los procesos detoma de decisiones y de
control en una organización. Además de apoyar la toma de decisiones, la coordinación y
el control, los sistemas de información también pueden ayudar a los gerentes ytrabajadores
del conocimiento a analizar problemas, visualizar temas complejos y crear nuevos
productos

Organizaciones

Los sistemas de información son una parte integral de las organizaciones. Sinduda, para
algunas compañías como las empresas de reportes crediticios, no habría negocio sin un
sistema de información. Los elementos clave de una organización son: su gente, su estructura,
susprocesos de negocios, sus políticas y su cultura.
Las organizaciones tienen una estructura compuesta por distintos niveles y áreas.
Sus estructuras revelan una clara división de labores. La autoridad yresponsabilidad en
una empresa de negocios se organizan como una jerarquía, o estructura de pirámide.
Los niveles superiores de esta jerarquía consisten en empleados gerenciales, profesionales
ytécnicos, mientras que los niveles base de la pirámide consisten en personal
operacional.

Ahora los clientes pueden ir de compras en un mercado mundial, en
donde obtienen información sobre preciosy calidad de manera confiable, las 24 horas
del día. Las empresas que producen bienes y servicios a escala global logran extraordinarias
reducciones en los costos al encontrar proveedores de bajocosto y administrar
instalaciones de producción en otros países. Las empresas de servicios de Internet,
como Google y eBay, pueden replicar sus modelos de negocios y servicios en varios
países sin...