licenciada

4 de octubre 2013

Definición.de
Marketing- análisis del comportamiento de los mercados y consumidores.
Analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
* Producto *Precio *Plaza *Publicidad
Philip Kotler: “proceso administrativo y social gracias al cual grupos/individuosobtienen lo que necesitan o desean a tráves del intercambio de productos/servicios.”
Jerome McCarthy: “realización de actividades que ayudan a que una empresa logre sus metas, anticipándose a los deseos de los consumidores. Desarrollando productos/servicios aptos para el mercado.”
Las acciones del marketing pueden tener una visión de rentabilidad a corto o largo plazo, ya que su gestión supone larealización de inversiones en la relación de la empresa con los clientes, proveedores y empleados. La mercadotecnia abarca a la publicidad y otras cuestiones.
El marketing puede ser orientado a:
*el producto- cuando la empresa dispone del monopolio pero pretende mejorar el proceso de producción.
*las ventas- para aumentar la participación de la empresa en el segmento.
*el mercado- para adaptar elproducto a los gustos del consumidor.
Marketing directo: sistema interactivo que consigue seguidores y resultados dándose a conocer a través de medios publicitarios.
Marketing relacional: se incluye dentro del marketing directo, se basa en el principio “no hay que vender, sino hacer amigos que compren. Conseguir beneficio a cambio de la satisfacción del cliente”.
Marketing virtual:“cibermarketing” aplica Internet, se encuentra dirigido a cualquier persona con computadora y conexión a la red. Las herramientas SEO permiten a las empresas alcanzar una visibilidad que les permita vender mejor sus productos/servicios.




Crecen Negocios
Para poder aplicar el marketing eficientemente es necesario tener claro cuál es su concepto. El marketing es el conjunto de actividades que permiten aun negocio encontrar un mercado al cual dirigirse y atenderlo de la mejor manera posible.
Actividades: recopilación de información del mercado, análisis del público objetivo, análisis de la competencia, diseño, promoción y distribución de productos.
Etapas de el proceso de marketing:
1. Búsqueda de oportunidades de negocios: se buscan, identifican y analizan las oportunidades de negocios quepuedan existir en el mercado. Identificando y analizando las necesidades, problemas, deseos, cambios y tendencias.
Puede ser la oportunidad de crear un primer negocio, un nuevo producto complementario, incursionar en un nuevo mercado o rubro.
2. Segmentación y selección de mercados: se segmenta el mercado total en diferentes mercados homogéneos (consumidores con características similares) yluego se eligen los más atractivos para incursionar. Especialización y enfoque en un tipo de consumidor.
3. Análisis del público objetivo: se estudia el mercado previamente determinado. Se analizan sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumos, costumbres, actitudes y comportamientos de compra (dónde, cuándo y porqué compran). Esto, permite conocer bien al mercado al que se estadirigido, para diseñar estrategias que mejor se adapten y puedan tener mejores resultados.
4. Análisis de la competencia: se analiza a los competidores; su ubicación, público, objetivo, volumen de ventas, participación y experiencia en el mercado, recursos, capacidad, principales estrategias, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades. Esto, permite tomar ventaja de la información: tomarcomo referencia sus estrategias exitosas, apuntar a mercados que ellos no abarquen y sean atractivos, reducir precios si sus costos de producción son altos.
5. Diseño de estrategias de marketing: se diseñan las estrategias de acuerdo a las características del mercado y a la competencia. Estrategias que satisfagan las necesidades, gustos y preferencias del mercado, que permitan competir...