Licenciada

CAPÍTULO 13
TRABAJO DE CAMPO



LA NATURALEZA DEL TRABAJO DE CAMPO
Los investigadores tienen dos opciones para la recolección de sus datos; desarrollar sus propias organizaciones o contratar a una agencia de trabajadores de campo. En ambos casos, la recolección de los datos implica el uso de personal especializado que puede operar tanto en el campo (observación y entrevistas personales encasa, en centros comerciales y asistidas por computadora) o desde una oficina (encuestas telefónicas, por correo, correo electrónico y por Internet).

PROCESO DEL TRABAJO DE CAMPO Y DE RECOLECCION DE DATOS
El trabajo de campo implica la selección, capacitación y supervisión de las personas que reúnen los datos. La validación del trabajo de campo y la evaluación de quienes lo realizan tambiénforman parte del proceso.

SELECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO
El primer paso en el proceso del trabajo de campo. El investigador debe:
1. Hacer las especificaciones de trabajo para el proyecto, tomando en cuenta la forma de recolección de información
2. Decidir qué características deben tener los trabajadores de campo
3. Reclutar a los individuos adecuados.
4. Losantecedentes, opiniones, percepciones, expectativas y actitudes de los entrevistadores pueden influir en las respuestas que obtienen

Los investigadores aceptan que cuanto más características en común tengan el entrevistador y el entrevistado, mayor será la probabilidad de éxito de la entrevista.

Los trabajadores de campo necesitan cumplir requisitos generales como:
* Tener buena salud
* Sersociable
* Ser comunicativos
* Tener apariencia agradable
* Tener educación
* Tener experiencia

CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO
Es fundamental para la calidad de los datos obtenidos. Puede hacerse de manera personal en un local central o, si los entrevistadores están geográficamente dispersos, por correo, videoconferencia o usando Internet. La capacitación asegura quetodos los entrevistadores apliquen el cuestionario de la misma forma para obtener los datos de manera uniforme. La capacitación debe abarcar tareas como la manera de hacer el contacto inicial, plantear las preguntas, hacer el sondeo, registrar las respuestas y terminar la entrevista.

Hacer el contacto inicial
Puede llevar a la cooperación o a la pérdida de encuestados potenciales. Debecapacitarse a los entrevistadores para que hagan comentarios iniciales que convenzan a los encuestados potenciales de que su participación es importante.

Planteamiento de las preguntas
Incluso el más pequeño cambio en la redacción, secuencia o manera de hacer la pregunta puede distorsionar su significado y sesgar la respuesta. Hacer preguntas es un arte. La capacitación para el planteamiento de laspreguntas puede reportar grandes beneficios debido a la eliminación de posibles fuentes de sesgo. Cambiar el orden o el modo de expresar las preguntas durante la entrevista llega a provocar diferencias significativas en las respuestas obtenidas.
Algunos lineamientos para formular las preguntas son:
* Familiarícese con el cuestionario
* Haga las preguntas en el orden en que aparecen en elcuestionario
* Utilice los términos precisos que aparecen en el cuestionario
* Lea despacio cada pregunta
* Repita las preguntas que no se entiendan
* Haga todas las preguntas pertinentes
* Siga las instrucciones y patrones de salto, haga sondeos con cuidado
Sondeo
El sondeo busca motivar a los encuestados para que amplíen, aclaren o expliquen sus respuestas; también los ayuda aconcentrarse en el contenido específico de la entrevista y a que brinden sólo la información relevante. El sondeo no debe generar ningún sesgo. Algunas de las técnicas de sondeo de uso más común son:
* Repetir la pregunta
* Repetir la respuesta del encuestado
* Hacer pausa o un sondeo silencioso
* Estimular o tranquilizar al encuestado: si el encuestado vacila, el entrevistador...