licenciado




INDICE
Introducción………………………………………………………………..………………7
Dedicatoria…………………………………………………………………………….…..6

Capítulo I. Tiempo promedio de respuesta en los trámites para establecer metas.
1.1 Planteamiento del problema……………………………………………………….
1.2 Objetivo general……………………………………………………………..………
1.3 Objetivos específicos……………………………………………………………….
1.4 Preguntas de investigación……………………………………………..…………
1.5 Identificación de variables……………………………………………………….…
1.6 Planteamiento de la hipótesis
1.7 Restricciones en el proceso de autorización de tramites………………….……
1.8 Los métodos que se podrán utilizar para medir los tiempos……………………..
1.9 Las herramientas que se utilizan para medir tiempos……………………….
Capítulo II. Conocer son los cuellos de botella en la tramitologia
2.1 Teorías administrativas para eliminar cuellos debotella……………………….
2.2 Tipo de herramientas modernas se podrían utilizar………………………
2.3 La mayor pérdida tiempo en los procesos de tramitologia……………………
Capítulo III. Averiguar los procesos de los trámites.
3.1 El flujo de los trámites……………………………………………………………..
3.2 Tramites que se manejan en el departamento…………………………………..
3.3. Los encargados en las autorizaciones…………………………………………
Capítulo IV. Generar mayoresingresos y evitar el desperdicio de recursos.
4.1 Leyes que rigen la normatividad de los trámites……………………………
4.2 Desperdicio de insumos………………………………………………………..
4.3 Capacitación del personal……………………………………………………..

CAPITULO V
Caso Práctico
5.1 Selección de la muestra ………………………………………………….….…….
5.2 Diseño de la encuesta………………………………………………………………
5.3 Diseño de graficas…………………………………………………………………..
5.4Análisis de los resultados de mi encuesta en base a mi hipótesis………...…..

CAPITULO VI
6.1 Propuestas……………………………………………………………………...…
6.2 Conclusiones Generales……………………………………………….………….
6.3 Referencias Bibliográficas …………………………………………………….….
6.4 Anexo…………………………………………………………………….…….……..

INDICE DE IMAGENES
Imagen 1. A bordo delbarco...................................................................................................................... 39
Imagen 2. Tripulación............................................................................................................. 39
Imagen 3. Abordando el barco……………………………………………………………………………….…..... 39
Imagen 4. Mujerembarazada........................................................................................................... 39
Imagen 5. A bordo de cruceros................................................................................................................. 43
Imagen 6. Signo de las aduanas……………………………………………………..……………………..……. 43
Dedicatoria

A mis padres, porque creyeron en mi y porque me sacaron adelante, dándome ejemplos dignos de superación y entrega, porque en gran parte gracias a ustedes,hoy puedo ver alcanzada mi meta, ya que siempre estuvieron impulsándome en los momentos más difíciles de mi carrera, y porque el orgullo que sienten por mí, fue lo que me hizo ir hasta el final. Va por ustedes, por lo que valen, porque admiro su fortaleza y por lo que han hecho de mí.

A mis hermanos, tíos, primos, abuelos y amigos.
Gracias por haber fomentado en mí el deseo de superación y elanhelo de triunfo en la vida.















Introducción
Esta investigación tratara de simplificar la tramitologia que existe en el departamento en el que laboro pues en la actualidad las necesidades de la sociedad y las empresas se hacen más competitivas dentro de su ramo y cada vez adoptan más estrategias a fin de garantizar el éxito.
Por lo tanto es necesario que el H.Ayuntamiento de Benito Juárez del Estado de Quintana Roo, crezca al par de la sociedad y de las empresas.
Para agilizar la tramitologia en la Secretaría de Desarrollo Urbano, pues esta dependencia en la actualidad carece de herramientas de optimización, pues se sigue trabajando con poca capacitación, con lentitud, pésimas instalaciones y burocracia,...