licenciado

B. Grupos de Referencia
Los grupos de referencia son personas a quienes recurrimos como base de evaluación y se podría decir que son quienes casi toman la decisión sobre que productos oservicios consumir. Tienen efecto en las compras de los consumidores ya que influyen en la información, actitudes y aspiraciones que ayudan a conformar el comportamiento de compra. Los grupos de referenciaejercen bastante influencia en la compra de  productos de lujo, no así de productos necesarios, por ejemplo, en el momento de comprar un par de zapatos usted comenta con sus amigos sobre el precio, lamarca, el color, el estilo, la tienda donde los comprara, etc., hasta el punto que termina comprando algo que por su puesto le gusta a usted pero también a su amigo.
Estos grupos de referencia tienendos funciones actúan como modelos de comparación y como fuentes de normas:
Grupo de referencia comparativo: es aquel que tomamos como punto de referencia para comparar con el tanto a nosotrosmismos, como a otros individuos o grupos.
Grupo de referencia normativo: es aquel que le da al individuo normas, valores y modelos para que encauce su comportamiento de acuerdo a éstos.

Y las funcionesprincipales se manejan en las siguientes clases de grupos:

Los primarios: Su influencia y el efecto más grande provienen de los grupos principales, conjuntos sociales que son lo suficientementeíntimos para facilitar una interacción personal sin restricciones. Un ejemplo es la familia.
Los secundarios: Su naturaleza es más esporádica, menos completa y con menor influencia en la conformación delpensamiento y la conducta. Los ejemplos son las asociaciones profesionales, los sindicatos y las organizaciones comunitarias.
Los formales: Se caracterizan por una estructura definida (por escrito)y una lista de miembros conocida y de requisitos de membresía. Los ejemplos son los grupos religiosos, las fraternidades. La influencia que ejerce sobre el comportamiento varía según  la motivación...