Licenciado

1EMPRESAS RESPONSABLES PARA UN DESARROLLO SUSTENTABLE
Lic. Jorge Etkin (*)
1. Entre el discurso de lo correcto y la praxis de lo conveniente.
El problema de la responsabilidad empresaria no es solamente un tema de calidad de
decisiones sino que también pesan las condiciones ambientales, las fuerzas que actúan en el
entorno de la organización y colocan a la organización en la frontera de loincorrecto e
indeseable socialmente. Me voy a referir a las empresas y otras organizaciones que operan
en un entorno cambiante y globalizado bajo las reglas de las llamadas fuerzas del mercado,
en cuya gestión se aplica el discurso y los modelos de la gestión competitiva. La finalidad
es marcar la necesidad de su replanteo hacia los enfoques de gerencia social.
En el inicio debe comprenderseque la realidad de la gestión busca resultados en el corto
plazo, utilizando la tecnología asociada con la eficiencia económica y la productividad
creciente. Pero en la medida que solo aplican criterios impersonales y de orden económico
también generan un ambiente de malestar organizacional que contradice sus propósitos de
crecimiento y afecta la calidad de sus servicios. Para sustentarse debenrecurrir al poder y el
control. En esta situación los valores sociales se relativizan, se decide en función de lo
conveniente a quienes detentan el poder o controlan los recursos de la organización.
La diversidad de intereses lleva a una realidad compleja, que afecta tanto los proyectos
como a las posibilidades de las empresas. Ello hace necesario marcar la diferencia entre la
voluntaddeclarada y las decisiones reales de sus directivos, el discurso de la praxis
directiva. Quien estudia, diseña o dirige una empresa, debe reconocer la coexistencia de
fuerzas tanto constructivas como destructivas. Bajo presión puede simplificar esta
complejidad y en el momento de la decisión reducir los problemas a la cuestión de
alternativas y objetivos, de costos y beneficios, de recursos yproductividad. Esta mirada
afecta el largo plazo, genera resultados inmediatos pero también un ambiente inestable.
La realidad de los mercados lleva a una dirección pragmática, donde los ejecutivos “hacen
lo que tienen que hacer” en el sentido de aquello que conviene en cada momento. Y esta
praxis muestra la relación problemática entre competitividad y valores sociales, entre
eficacia y calidad devida, entre el ejercicio del poder y la sustentabilidad social de la
organización. Es aquí donde los valores juegan un rol trascendente, no sólo por razones
morales, sino también en el desarrollo de la organización.
2. Virtudes, pragmatismo e inmoralidad.
Desde una visión de las organizaciones de orden socio-cultural, es posible formular una
distinción considerando las diferentes visiones dela misión de la organización. Podemos
hablar de organizaciones virtuosas, pragmáticas e inmorales. Visiones e intereses que
llevan a organizaciones responsables o procesos tecnocráticos y relaciones inmorales. Una
mirada desde la complejidad nos dice que no hay empresas definitivamente buenas o malas.
La realidad muestra diversidad de posiciones, donde pesan las condiciones de contexto peroque también dependen fuertemente de la responsabilidad y la voluntad política de quienes

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conducen. Un desafío para los directivos es diseñar procesos que permitan sobrevivir y
crecer a la organización ante realidades inciertas y fuerzas contradictorias. La búsqueda de
resultados en un medio adverso afecta los valores sociales y la dirección enfrenta este
dilema con distintas visionesque reflejan actitudes responsables o solamente utilitarias.
Vistas desde los principios y valores deseables en términos sociales, las empresas son
contradictorias; no son semejantes en cuanto a la voluntad, en cuanto a la honestidad, en
cuanto a la integridad de quienes las conducen. Y esta es una diferencia muy importante, ya
que todas las empresas tienen que enfrentar la adversidad en los...