LICENCIADO

Elementos personales del contrato

De la definición del contrato se desprende la existencia de por lo menos dos elementos personales: el prestador de servicio y el usuario.

Prestador del servicio

Es la persona que se dedica directa o indirectamente a la comercialización operación y prestación del servicio de tiempo compartido en el territorio nacional respecto de un bien inmueble oparte del mismo y que se obliga a prestar esos servicios al usuario. El artículo 3.11 de la NOM define al prestador del servicio como la persona física o moral que por justo título y mediante las condiciones especificadas en un contrato, se obliga a prestar al usuario el servicio de tiempo compartido.
Además del prestador del servicio, existen otros elementos personales:

a) Elcomercializador, que es la persona física o moral que en nombre y representación del prestador promueve, media y realiza en el territorio nacional la venta o preventa del servicio de tiempo compartido.
b) El operador, que es la persona física o moral que haya asumido con el prestador la obligación de proporcionar el servicio de tiempo compartido a los usuarios, ya sea en forma total o parcial (artículo 3.10 dela NOM).
Aunque el prestador del servicio debe administrar el desarrollo y realizar todos los actos relativos a la operación, mantenimiento de instalaciones y equipo, reservaciones, reposición y reparación de bienes y, como consecuencia, cumplir todas las obligaciones que les correspondan conforme al contrato y el reglamento interno del tiempo compartido, puede contratar los servicios de untercero para que funja como prestador, de conformidad con el inciso 10.1 de la NOM, este último debe contar con un representante en el lugar donde se presta el servicio de tiempo compartido.

c) El prestador intermediario. Es el intermediario que, independientemente del acto jurídico que celebre, ofrezca la prestación periódica de los servicios a que se refiere la NOM en bienes inmuebles odesarrollos turísticos respecto de los cuales carece de derechos de propiedad o disposición o no estén afectos al servicio de tiempo compartido (artículo 3.12 de la NOM).

Los prestadores intermediarios que pretendan realizar cobros periódicos o de afiliación o membresía deben acreditar ante la PFC que cuentan con garantías suficientes y expeditas en el pago para respaldar el cumplimiento de susobligaciones, las cuales deben cumplir con las características de irrevocabilidad, eficiencia, permanencia, transparencia y legalidad que resulten necesarias para proteger los intereses de los usuarios (artículo 8 de la NOM). En este caso, la ausencia de garantías es causa suficiente para negar el registro del contrato de adhesión respectivo.


A) Obligaciones previas a la celebración de loscontratos

1. Las promociones, información y publicidad que lleven a cabo los prestadores de los servicios que regulan esta NOM se deben realizar en estricto apego a lo establecido en la Ley y la NOM (artículo 4.5 de la NOM).
2. El proveedor tiene prohibido llevar a cabo prácticas comerciales que contravengan la NOM, y que son todos aquellos actos o estrategias que tengan por objeto (artículo 4.6de la NOM):
a) Utilizar información o publicidad cuyo contenido sea falso, confuso o contrario a las condiciones estipuladas en el contrato y reglamento registrados ante la PFC.
b) Emplear mecanismos promociónales como son rifas, regalos, premios, certificados de hospedaje, ya sea por medios escritos o mediante llamadas telefónicas, con el intento de ofrecer o presentar sus servicios, sinespecificar de manera clara e inequívoca el propósito de hacer dicha oferta.
c) Emplear por cualquier medio, sin autorización el nombre o logotipo de la Secretaría, de la PFC o de cualquier dependencia de la administración pública federal, estatal o municipal, para la comercialización de servicios de tiempo compartido.
d) Los prestadores deben adoptar las medidas necesarias para evitar la...