Licenciado

#07
#12
tendencias en marketing
para 2012
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#04

#01
#03

por Vicente Lluch

#08

#10

#09
#11

#12

#01

Códigos QR

Es el nuevo click de la
publicidad offline
Los CODIGOS QR (Quick Response Code)
permiten conectar el mundo offline y el
online para mostrar vídeos, webs, cupones
descuento…
Su uso en campañas será cada vez más
habitual

#01

#01Videocase: Heineken

Enlace al video > http://youtu.be/0RrXcm89FAo

#02

Venta online

El nuevo canal universal
que vende 24X7
Hay muchos millones de usuarios en
España y en el mundo que se conectan a
internet cada día.
No aprovechar este canal de venta hoy,
es dar ventaja a otros que si lo harán.

#02

#02

#03

SEO más social

“Las estrategias SEO y
social media deberánir de
la mano”
Los marcadores sociales van a adquirir
relevancia para todos los buscadores,
especialmente Google.
El SEO se basará más en buenos
contenidos que dispongan, además,
fotografías, vídeos, comentarios, likes,
tweets…

#03

Videocase: Google

cosas impresionantes que puedes hacer con un clip
Enlace al vídeo> http://youtu.be/8Z9TTBxarbs

#04

Hiperconexión

Conexióntotal por tablet,
smartphone, pc o smart tv.
Los emails, WhatsApp, mensajes de
Facebook, sms, tweets…
Son muchas las vías de conexión que nos
harán tener a millones de usuarios
conectados, a cualquier hora y en cualquier
lugar.

#04

#04
#

El nº de líneas móviles en España
superó los 58 millones en 2011

#

Los smartphone ya son utilizados por el
71% en 2011 frente al 29%de 2010

#

Un 32% menos de portátiles y un 21%
menos de PC de escritorio, frente al
incremento del 1.078% en el número
de tabletas vendidas
Funente: http://exposure2011.orangeadvertisingnetwork.es/
Funente: http://www.elpais.com/articulo/Pantallas/portatil/proxima/victima/tableta/elpepurtv/20110424elpepirtv_1/Tes

#05

Los social centers

“La evolución social de los
call centers”.La atención al cliente es ahora más
importante que nunca. La inmediatez y la
capacidad de respuesta, es algo que sin
duda valorarán muy positivamente los
consumidores y mejorará su experiencia de
compra y de marca.

#05

Atención al cliente
integral e inmediata

TELÉFONO
FIJO

FAX

EMAIL

TELÉFONO
MÓVIL

MENSAJES
SMS

WEB CALL

FORMU
LARIOS

CHAT

HERRAMIENTASSOCIALES

Call Center

Contact Center

Social Center

#05

#06

Más métricas, mejor ROI

“Es clave para una buena
optimización de la estrategia
de marketing”.
Los profesionales del marketing deberemos
integrar las métricas offline y online
para demostrar la contribución del
marketing en nuestras empresas.

#06

Métricas de comunicación (GRP’s, notoriedad)
Métricas derespuesta (Direct Marketing)
Métricas de buscadores (Search Marketing)
Métricas de display (Digital Marketing)
Métricas sociales (Social Media Marketing)
Métricas de móvil (Mobile Marketing)
Métricas de ventas

Métricas de marketing

ROI

#06

¿… y cómo
medimos todo
esto?

#06

Herramientas de
medición
Herramientas de medición On site:
Cuando medimos las acciones e impactodentro de
nuestros canales propios. Google Analytics,
Omniture, Social Report, Simply measured, Bring
Share…
Herramientas de medición Offsite:
Para medir el impacto indirecto que generamos
fuera de nuestros canales propios: Radian6, Social
Mention, Klout y en cierta medida, algunas
como Social Report, lo hacen bien en On site y Off
Site.

#07

Social media

“El gran oráculo delmarketing”
Es el gran momento de sacarle partido al
social media desde el punto de vista de las
marcas. Hasta ahora ha sido una moda,
pero la tendencia se impondrá en el
ámbito empresarial.

#07

Lo queramos o no, nuestras
#07 marcas y empresas ya están
en las redes sociales…
En los
BLOGS
FOROS,
COMUNIDADES,
FACEBOOK
Y TWITTER
ya se habla

#07

… pero lo importante es
que...