Liesmich

Fragen und Antworten

Was muss ich tun, wenn mein Spiel gelöscht wurde oder ich ein neues Betriebssystem oder einen neuen Rechner habe?
Gehen Sie einfach auf Ihre Spieleseite www.gamepueblo.de[->0] und laden Sie sich Ihr Spiel erneut herunter. Dann installieren sie dieses wieder. Kontrollieren Sie vorher, ob die alte Spieledatei wirklich korrekt deinstalliert und aus dem Ordner gelöscht wurde.Dann klicken Sie auf „Spiel wiederherstellen“ und folgen Sie den Anweisungen. Alle nötigen Informationen bzw. Angaben finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail, die Sie nach dem ersten Kauf des Spiels erhalten haben. Beachten Sie, dass Sie zur Spielwiederherstellung mit dem Internet verbunden sein müssen, da online geprüft wird, ob Sie tatsächlich der rechtmäßige Lizenznehmer des Spiels sind.

Wiefunktioniert das mit dem „Spiel wiederherstellen“?
Um Ihr Spiel und die Entwickler des Spiels vor Raubkopierern zu schützen wird beim Vorgang der Spielwiederherstellung online geprüft, ob Sie tatsächlich der rechtmäßige Eigentümer der Spielelizenz bzw. Lizenznummer sind.
Käufer, die ihr Spiel mit Kreditkarte bezahlt haben, müssen bei der Spielwiederherstellung anstelle Ihrer Emailadresse ihrenVor- und Zunamen, wie beim Kauf angegeben, in das Spiel eingeben. Außerdem benötigen Sie Ihre Lizenznummer.
Käufer, die über eine der anderen Bezahlmöglichkeiten ihr Spiel erworben haben, geben im Laufe der Spielwiederherstellung ihre Emailadresse (mit der sie auch das Spiel gekauft haben) und ihre Lizenznummer ein.

Wie oft kann ich mein Spiel wiederherstellen?
Sie können Ihr Spiel dreimalwiederherstellen. Sollten Sie von dieser Option ein viertes Mal Gebrauch machen wollen, wenden Sie sich bitte zuvor an support@bluefish-media.com[->1]. Dort wird Ihr Spiel dann für drei weitere Wiederherstellungen freigeschaltet.

Kann ich mein gekauftes Spiel auf einem zweiten Rechner installieren?
Ja, das können Sie. Allerdings müssen Sie für den Moment der Spielwiederherstellung auch auf diesemzweiten Rechner eine Internetverbindung herstellen können. Sollte Ihnen dieses nicht möglich sein, können Sie den zweiten Rechner evtl. für den Moment der Wiederherstellung mit dem Internetanschluss Ihres ersten Rechners verbinden, das Spiel wiederherstellen und danach den Rechner wieder an seinen alten Platz stellen.

Woran kann es liegen, wenn bei der Spielwiederherstellung oder beimKaufversuch die erforderliche Internetseite nicht aufgerufen werden kann?
Es kann sein, dass ein Anti-Virus Programm oder eine Firewall, wie z.B. auch im Microsoft Service Pack II enthalten, die Verbindung nicht ermöglicht. Schalten Sie deshalb für den Moment des Kaufens oder Wiederherstellens diese Programme aus bzw. deaktivieren Sie sie. Ihr Spiel und auch die Onlineverbindung ist garantiert virusfreiund Sie brauchen sich keine Sorgen machen. Nach der Wiederherstellung können Sie Ihre Schutzprogramme wieder einschalten.
Falls Sie eine Firewall benutzen können Sie auch dauerhaft die folgenden Ports unter „Einstellungen“ Ihrer Firewall zulassen bzw. freischalten: 9000, 9001, 80, 443

Ich habe bei der Spielwiederherstellung alle meine Daten korrekt eingegeben, bekomme aber immer dieFehlermeldung meine Daten seien „inkorrekt“. Woran kann das liegen?
Vielleicht haben Sie Ihr Spiel mit Kreditkarte gekauft und geben bei der Spielwiederherstellung im Feld „Email Adresse“ Ihre Email Adresse ein. Als Käufer über Kreditkarte müssen Sie in dieses Feld Ihren Vor- und Zunamen eingeben. Den Namen, den Sie auch beim Kauf über Ihre Kreditkarte genutzt haben.
Achten Sie darauf, dass dieLeerzeichen zwischen Vor- und Zunamen auch korrekt sind. Manchmal ist dort oder am Ende Ihres Namens ein Leerzeichen zuviel oder zuwenig. Das können Sie ruhig mehrmals ausprobieren.
Vielleicht haben Sie in der Zwischenzeit Ihre Emailadresse geändert und versuchen nun Ihr Spiel mit der neuen Emailadresse wiederherzustellen. Sie können Ihr Spiel aber nur mit der Emailadresse wieder herstellen, mit der Sie...