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CENTRO DE COMERCIO
REGIONAL ANTIOQUIA

TALLER HABILIDADES COMUNICATIVAS

1. A partir de la siguiente lectura sobre conceptos de comunicación y habilidades comunicativas, realizar la siguiente actividad.
Por grupos colaborativos deberán desplazarse a diferentes sitios de la ciudad. (Centros comerciales, parques, bibliotecas, discotecas, colegios, iglesias entre otros). Deberánobservar atentamente el proceso comunicativo que se genera y que está directamente relacionado con el lugar que visiten, el nivel educativo de las personas, la edad, el género y el estrato social.
a) Lenguaje gestual
b) Lenguaje Corporal
c) Utilización de códigos y símbolos
d) Medios utilizados en la comunicación
e) Evaluar efectividad en el emisor-mensaje-canal-receptor.
f) Medios de distorsiónde la comunicación.
g) Distractores de la comunicación
h) Definir clases de comunicación (Agresiva, pasiva, asertiva) Consultar significado
i) Identificar posibles muletillas, extranjerismos y el lenguaje parlanche.
j) Presentar informe escrito sobre la experiencia y valoración grupal de la misma.

Alba M. Osorio O.
Instructor Promover la interacción y gestión Humana

¿QUÉ ES LACOMUNICACIÓN HUMANA?
Etimológicamente, la palabra comunicación se refiere a común-acción. En este sentido, proponemos entender la comunicación como la coordinación de acciones. Así la comunicación será más que el intercambio de información. Siempre coincide con el sentido de la información que se emitió. Las personas interpretan la «información» de manera particular y permite centrarse en coordinaracciones y no en abocarse a buscar al responsable que no transmitió bien o que no escuchó bien cuando se producen malos entendidos.
En este contexto, podemos señalar que los seres humanos son seres comunicantes que dependen críticamente de su capacidad para comunicar con el fin de afrontar las demandas de la vida en una sociedad compleja.
En el proceso de comunicación, es necesario comprenderelementos centrales que configuran su importancia en el ámbito de las relaciones humanas:
. Todo comportamiento o no comportamiento es comunicación.
. Es un proceso que se da en un contexto.
. Es interaccional: sus efectos dependen del que comunica y del que recibe e interpreta.
. Es un proceso de causalidad circular.
. Lo central del proceso es que tiene un efecto o influencia sobre la otrapersona.
. No es sólo intercambio de información, por lo que debemos diferenciarla del proceso de comunicación propiamente tal.
La comunicación cumple diversas funciones, las cuales se pueden sintetizar en que ésta actúa para controlar el comportamiento de los miembros de un grupo, fomenta la motivación al aclarar a las personas lo que se debe hacer, lo bien que lo está desarrollando y lo que sepuede hacer para mejorar el desempeño. Es además, una fuente básica de interacción social para la satisfacción de necesidades sociales, y finalmente, proporciona la información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones y evaluar opciones alternativas.
FACTORES DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, mensajeprimario, receptor o decodificador, canal, ruido y la Retroalimentación.
• Fuente: Es el lugar donde se emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario.
• Emisor o Codificador: Es el punto (Persona, Organización.) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo demanera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.
Emisor ó Intérprete: Es el individuo que codifica y transmite una idea, un pensamiento otra u otras personas. Es quién participa activamente en el proceso comunicativo.
• Receptor o Decodificador: Es el punto (Persona, Organización.) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está...