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Páginas: 2 (262 palabras)
Publicado: 23 de agosto de 2013
ESTRATEGIAS: LEGO GROUP
YEREILA MORALEZ CONTRERAS
DAVID HERNANDO SANCHEZ CESPEDES
SAMUEL
Profesor:
GUIOVANNI SALCEDO SANCHEZUNIVERSIDAD SANTO TOMAS DE AQUINO
INGENIERIA INDUSTRIAL
BUCARAMANGA
2013
LEGO GROUP: Construyendo relaciones con los clientes, bloque por bloque.
La falencia de la empresaLego Group es que había perdido el interés de sus clientes por la adquisición de sus productos debido a que la fabricación de sus juguetes eran obsoletos para la época; ya queestábamos en la era del internet, video juegos y una gran variedad de juegos de alta tecnología, y los juegos tradicionales Lego ya habían quedado guardados en una caja en elfondo del armario.
Estrategias de Lego Group.
Escuchar a sus consumidores, comprenderlos e incluirlos en el proceso del desarrollo del nuevo producto.
Basándose en losconocimientos que obtuvo al escuchar a los consumidores desarrollaron nuevas generaciones de productos relevantes.
Para conocer mejor a sus clientes LEGO realizoestudios etnográficos cercanos y personales conviviendo con niños de 7 a 9 años de edad, observándolos en su casa.
Lego decide añadir variedad a sus productos lo cual paso de unjuego básico de bloques, construir una casa o un automóvil. A construir juegos especializados desde jun camión de bomberos realista hasta un robot que funciona.
Creo unalista de clientes embajadores que le proporcionaba información de manera habitual, e incluso invitaba a los clientes a participar directamente en el proceso del desarrollo delproducto.
Creo u8n sitio Lego Desing by me que permite a los clientes descargar un software de diseño en 3D, donde creas un juguete lego y luego lo pides para construirlo.
ESTRATEGIAS: LEGO GROUP
YEREILA MORALEZ CONTRERAS
DAVID HERNANDO SANCHEZ CESPEDES
SAMUEL
Profesor:
GUIOVANNI SALCEDO SANCHEZUNIVERSIDAD SANTO TOMAS DE AQUINO
INGENIERIA INDUSTRIAL
BUCARAMANGA
2013
LEGO GROUP: Construyendo relaciones con los clientes, bloque por bloque.
La falencia de la empresaLego Group es que había perdido el interés de sus clientes por la adquisición de sus productos debido a que la fabricación de sus juguetes eran obsoletos para la época; ya queestábamos en la era del internet, video juegos y una gran variedad de juegos de alta tecnología, y los juegos tradicionales Lego ya habían quedado guardados en una caja en elfondo del armario.
Estrategias de Lego Group.
Escuchar a sus consumidores, comprenderlos e incluirlos en el proceso del desarrollo del nuevo producto.
Basándose en losconocimientos que obtuvo al escuchar a los consumidores desarrollaron nuevas generaciones de productos relevantes.
Para conocer mejor a sus clientes LEGO realizoestudios etnográficos cercanos y personales conviviendo con niños de 7 a 9 años de edad, observándolos en su casa.
Lego decide añadir variedad a sus productos lo cual paso de unjuego básico de bloques, construir una casa o un automóvil. A construir juegos especializados desde jun camión de bomberos realista hasta un robot que funciona.
Creo unalista de clientes embajadores que le proporcionaba información de manera habitual, e incluso invitaba a los clientes a participar directamente en el proceso del desarrollo delproducto.
Creo u8n sitio Lego Desing by me que permite a los clientes descargar un software de diseño en 3D, donde creas un juguete lego y luego lo pides para construirlo.
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