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Acuerdos para el desarrollo del curso Cordial saludo, antes de dar inicio al desarrollo del curso de funcionarios colombianos competentes en TIC, es importante que acepte los acuerdos de desarrollo del mismo. 1. Leer el syllabus atentamente, en este documento se contemplan los aspectos generales para el buen desarrollo del curso. 2. Leer toda la documentación incluida como material didáctico delcurso, esta es indispensable para comprender a cabalidad las temáticas a desarrollar. 3. No se permite la duplicación de contenidos o pruebas por fuera del ambiente virtual de aprendizaje, para ello el programa ha previsto conductos regulares establecidos con las instituciones que hacen parte del proyecto. 4. En todo momento se mantendrán las normas de netiqueta dentro del aula, con el fin deestablecer procesos de comunicación asertivos y que respondan a las necesidades del proceso de aprendizaje. 5. Se deben desarrollar todas las actividades del curso de manera individual pues tienen como fin establecer las competencias individuales para el desarrollo de funciones relacionadas con los temas a tratar en la capacitación. 6. La certificación se aprueba con 700 puntos sobre 1000. 7. Losinformes de actividades de los participantes del curso, serán de conocimiento de las instancias pertinentes. 8. El curso estará disponible durante quince días, en donde los últimos tres días estarán dedicados al proceso de certificación de competencias. 9. Si está de acuerdo con todos los puntos tratados haga clic en acepto los acuerdos, lo que le permitirá desarrollar todas las actividades del curso.Netiqueta UNAD 1. Aspectos generales
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Las plataformas en línea de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, no pueden ser utilizadas para efectos comerciales, religiosos o políticos, ni para tratar de cualquier asunto ajeno al proceso de formación. Toda comunicación entre los usuarios de la plataforma, debe ser conducida de manera cortés y respetuosa.

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2. Apoyo técnico
•Antes de solicitar ayuda al departamento de apoyo técnico respectivo, se espera que los usuarios se hayan familiarizado con las múltiples instrucciones y ayudas proporcionadas en la plataforma. Por supuesto, si los recursos anteriormente mencionados no son suficientes para solucionar algún problema, el usuario siempre puede enviar un mensaje al Página 1 de 98

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departamento de apoyotécnico soporte.ciudadaniadigital@unad.edu.co a través del espacio de soporte correspondiente. 3. Netiqueta en el ambiente virtual de aprendizaje (a) Los foros de discusión
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Los foros no son un lugar apropiado para enviar mensajes personales. Lo más apropiado es la mensajería interna. Antes de publicar contenido, los participantes de un foro deben dedicar tiempo a leer los mensajes que anteriormentehan sido enviados por los demás, para así evitar repeticiones. Los usuarios deben diferenciar entre responder a un mensaje anteriormente publicado, y publicar un mensaje que plantee un tema de discusión nuevo. Si hay un giro en el tema, el título de la discusión debe ser cambiado. No se puede escribir en mayúscula sostenida pues estas representan gritos.

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4. Mensajería interna ycorreo electrónico
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La mensajería interna y el correo electrónico son medios de comunicación directa con otros usuarios de la plataforma, entonces por respeto con el tiempo de los demás usuarios estos medios deben ser usados con mesura. Los mensajes, en lo posible, deben ser concisos. El título de un mensaje debe indicar el tema que se va a tratar. Esto hace más fácil catalogar, priorizar, yleer el correo. Antes de escribir un mensaje, es aconsejable organizar las ideas y pensar bien qué se va a escribir. Después de terminarlo, es bueno corregir la ortografía. Los mensajes llegan instantáneamente al destino, pero esto no significa que el receptor pueda responder de inmediato, es decir debe el usuario ser paciente en el tiempo de respuesta, que estará entre las 4 y 12 horas.

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